日前有用戶指出,自己在不知情的情況下,被美團(tuán)外賣和美團(tuán)買菜分別開通金融服務(wù)即“美團(tuán)月付”,欠款100多元。不少網(wǎng)友表示,也曾有過類似經(jīng)歷。記者了解到,“美團(tuán)月付”是一種授信付款服務(wù),逾期會在個人征信中體現(xiàn)。目前,當(dāng)事人表示事件已處理,被免除貸款費(fèi)用,但心情仍十分復(fù)雜。
深圳網(wǎng)友“做減法的蔥姑娘”表示,前幾天收到一條短信,提示有貸款記錄,并附上了鏈接?!拔业谝粫r間想到被騙,趕緊打客服電話,客服也沒法現(xiàn)場回答我,讓我按照鏈接上傳短信截屏。他們查清楚后給我電話,原來是被貸款了。”
她了解到,今年7月份,在不知情的情況下,美團(tuán)外賣和美團(tuán)買菜分別給自己開通了金融服務(wù),貸款100多元,額度為每月300元。其間,她表示自己沒有申請、沒有實(shí)名認(rèn)證、也沒有綁定銀行卡,但依然順利開通此項類似貸款的服務(wù)。由于自己不知情被開通貸款,后續(xù)并沒有繼續(xù)使用該服務(wù),也沒有享受優(yōu)惠券,而是在有欠款的情況下,繼續(xù)使用其他付款方式支付了23筆訂單。她認(rèn)為,自己并沒有貸款需求,“雖然我的條件很差,但不至于卡里沒有300元錢”。
美團(tuán)投訴客戶經(jīng)理告訴她,“大多數(shù)人都開通了300元月結(jié)賬單,這是對優(yōu)質(zhì)客戶的默認(rèn)服務(wù)”。