招商銀行的貸款逾期了，需要撥打招商銀行的客服熱線，與招商銀行的客服進行協(xié)商。用戶提交協(xié)商申請以后，人工客服會向上一級反饋，看是否接受用戶的協(xié)商申請。如果直接拒絕了用戶的協(xié)商申請，那么用戶必須按照合同約定進行還款。

接受了用戶的協(xié)商申請，用戶需要提交一些資料給人工客服審核，審核通過以后，才會另外約定還款的時間與還款金額。