在21世紀亞洲金融競爭力評選頒獎典禮上，平安銀行信用卡中心摘得“2020年度信用卡中心”大獎，贏得業(yè)內的爭相贊許。
作為承載平安銀行零售戰(zhàn)略轉型的尖兵，平安銀行信用卡依托金融科技優(yōu)勢，持續(xù)深入打造“快、易、好”的極致客戶體驗，并堅持新戶獲取與存量客戶經營并重，深化場景化獲客、精準化營銷、智能化服務，提升精細化經營能力。
在產品和場景化經營方面，平安銀行持續(xù)豐富產品體系，深入跨界融合，深化策略聯(lián)盟合作模式。與眾多細分行業(yè)頭部企業(yè)深度跨界合作，打造場景+服務的生態(tài)閉環(huán)。
在線上運營方面，平安信用卡不斷提升大數(shù)據精準營銷能力，加強消費場景的豐富度，帶動交易規(guī)模增加與結構優(yōu)化。同時，平安銀行持續(xù)深化客戶綜合經營，依托大數(shù)據技術，向信用卡客戶精準推薦各類銀行產品及服務，提升客戶服務體驗及綜合價值。
科技賦能是平安銀行的核心優(yōu)勢，平安信用卡積極通過AI等新興技術引領業(yè)務全面革新。在客服方面，平安信用卡的智能語音月外呼規(guī)模已達2,000萬通，相當于人工坐席約5,100人的工作量;10月31日，平安銀行信用卡A+新核心系統(tǒng)成功完成切換投產，是業(yè)界第一個將金融機構核心業(yè)務系統(tǒng)由大型機集中式架構遷移到PC服務器分布式架構的成功案例，對加快銀行技術升級，助力零售數(shù)字化轉型具有重要意義。
未來，平安銀行信用卡將繼續(xù)循著“金融+科技”“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略道路，堅持“數(shù)字化經營、線上化運營、綜合化服務、生態(tài)化發(fā)展”的策略打法，逐步打造全球領先的智能化信用卡中心。