興業(yè)銀行逾期走訪流程:


1、出發(fā)(催收人員上門不會(huì)單獨(dú)上門,每次外訪一般是兩名外訪員參與,也不會(huì)超過兩個(gè)外放--取個(gè)案材料、介紹信、錄音筆和相機(jī))


2、通報(bào) (打電話持卡人說上門的時(shí)間,負(fù)責(zé)人會(huì)對到達(dá)的時(shí)間進(jìn)行記錄并且會(huì)隨時(shí)清楚外訪人員的確切地點(diǎn)和上門時(shí)間)


3、拍照(對目的地址周圍環(huán)境進(jìn)行拍照)


4、錄音(一般外訪,外訪人員都是全程進(jìn)行錄音的)


5、訪問(在訪問過程中如果找到持卡人本人,外訪員會(huì)立即表明身份并表明來意,核對客戶的手機(jī)、住宅電話及聯(lián)系地址等信息,請客戶簽收(催款通知書)或(律師函)等。如果借款人不在,親戚或者家屬在場,外訪員會(huì)詳細(xì)詢問關(guān)系人和借款人的關(guān)系側(cè)面了解借款人的經(jīng)濟(jì)情況和現(xiàn)在狀況,請關(guān)系人轉(zhuǎn)達(dá)還款信息并視情況請關(guān)系人代償,最后請關(guān)系人代簽(催款通知書)或(律師函)等。