(一)營業(yè)網(wǎng)點

　　請您聯(lián)系中國光大銀行任一網(wǎng)點大堂經(jīng)理或通過意見簿意見箱留言—我行會在24小時內(nèi)與您聯(lián)系—專人向您反饋處理結(jié)果，您也可以咨詢大堂經(jīng)理。

　　(二)客服電話

　　撥打中國光大銀行95595客服電話—轉(zhuǎn)“傳統(tǒng)菜單”—按8【投訴與建議】—座席人員解答或記錄您的問題—專人向您反饋處理結(jié)果，您也可以撥打客服電話查詢。

　　(三)全國投訴專線

　　撥打中國光大銀行全國投訴專線010-52702600—座席人員解答或記錄您的問題—專人向您反饋處理結(jié)果，您也可以撥打客服電話查詢。

　　(四)手機銀行

　　請您登錄中國光大銀行手機銀行APP—點擊“幫助”—點擊“在線客服”—輸入“人工”—人工座席在線為您受理。

　　(五)個人網(wǎng)銀

　　請您登錄中國光大銀行個人網(wǎng)上銀行—點擊“在線客服”—輸入“人工”—人工座席在線為您受理。

　　(六)企業(yè)網(wǎng)銀

　　請您登錄中國光大銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行—點擊“在線客服”—輸入“人工”—人工座席在線為您受理。

　　(七)企業(yè)手機銀行

　　請您登錄中國光大銀行手機銀行APP—點擊“消息”—“幫助”，進入“在線客服”咨詢—輸入“人工”—人工座席在線為您受理。

　　(八)電子郵箱

　　請您發(fā)送電子郵件至95595@cebbank.com—專人接收、回復(fù)您的郵件或記錄您的問題—專人向您反饋處理結(jié)果，您也可以撥打客服電話查詢。