無人銀行只是未來的發(fā)展方向，現(xiàn)階段的“無人銀行”只是噱頭而已。
銀行最重要的業(yè)務，是存款和貸款。無人銀行只能滿足儲戶的服務需求，卻無法形成客戶需求在再次開發(fā)?？梢栽囅耄耗晨蛻魜泶婵?，在無人銀行，完成了存款動作轉身就走。而如果有人服務的話，會跟儲戶溝通，了解儲戶是否還有其他的服務需求，例如營銷理財，例如營銷更多的存款，這都需要人來維護。二者的區(qū)別，就在于有人可以營銷業(yè)務，無人則無營銷。
銀行想要減少柜面的人員，所以要用智能機器代替。但并不意味著銀行樂意減少營銷人員，因為沒有營銷，銀行的存貸款業(yè)務都無法開展。以前是客戶找銀行，今后一定是銀行找客戶，所以用冰冷的機器代替人來營銷，絕不是銀行營造“無人銀行”的初衷。
所以，我認為“無人銀行”現(xiàn)階段只是噱頭，不會造成銀行巨變。我是空谷財譚，與您分享我的觀點。