2016年，對于保險中介機構而言，可謂是悲喜交加。喜的是，伴隨著監(jiān)管重啟牌照審批大門，保險中介數(shù)量繼續(xù)擴容；悲的則是，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，市場上對“去中介化”的呼聲持續(xù)走高。為了留住保險公司的心、保證“半壁江山”的保費份額，不少保險中介機構欲化“?！睘椤皺C”，探索互聯(lián)網(wǎng)轉型之路用以謀生。
政策開閘市場主體迎擴容
一端聯(lián)系著保險公司，一端聯(lián)系著投保人，扮演著中間人角色的保險中介機構是保險市場不可或缺的重要組成部分。但由于“小、散、亂、差”的經(jīng)營環(huán)境暴露出風控不到位等諸多風險，2014年保險中介市場迎來整頓，牌照審批也被叫停。經(jīng)過一年整頓后，2015年四季度保險專業(yè)中介牌照的審批工作才重啟。
自牌照重啟后，保監(jiān)會加碼牌照審批速度。上海商報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，去年四季度至今，保監(jiān)會共批復了68家中介機構。其中包括30家公估機構、25家經(jīng)紀公司和13家代理公司。此前數(shù)據(jù)顯示，2015年全國保險中介機構有2500余家。如此看來，保險中介市場主體突破3000家指日可待。
從獲得牌照的保險中介機構股東方來看，除了專業(yè)保險機構參與中介機構設立外，不少央企也謀劃自建保險中介機構來防止巨額保費外流，如中船重工財務有限責任公司成立中船保險經(jīng)紀有限責任公司、中石化成立中石化保險經(jīng)紀有限公司等。
此外，互聯(lián)網(wǎng)興起后應運而生的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺和互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺也參與其中，如積木盒子成立積木保險經(jīng)紀有限公司；上海財華保網(wǎng)絡科技有限公司拿到上海唯家保險經(jīng)紀有限公司的牌照等。
危機四伏中介機構急尋突破口
由于投保人消費習慣正在發(fā)生改變，不僅保險公司紛紛觸網(wǎng)轉型，第三方銷售平臺迅速崛起，也在搶食傳統(tǒng)線下保險中介的市場。
“用移動互聯(lián)技術直接對線下客戶進行精準營銷，并快速促成線上交易，可以減少中間環(huán)節(jié)，降低交易成本?！蹦潮ｋU公司負責人直言。泛華集團董事長胡義南也表示，未來，線下中介真正的挑戰(zhàn)來自保險公司的（移動）互聯(lián)網(wǎng)化。
《2016中國互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》顯示，截至2015年底，在148家保險公司中，共有110家保險公司經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務，同比增加29.41%。
互聯(lián)網(wǎng)渠道沖擊傳統(tǒng)保險中介機構已成不爭事實。一方面，傳統(tǒng)保險中介機構“熟人”、“轉介紹”等銷售方式漸漸被“大數(shù)據(jù)”更為精準的營銷和深度需求挖掘取代；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的服務邊際成本較低。
此外，與保險公司蜂擁扎堆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務相比，保險中介機構進行互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務備案的有105家。在2500余家保險中介機構中，布局互聯(lián)網(wǎng)的中介公司目前不足5%，這意味著大部分中介公司還在延續(xù)傳統(tǒng)業(yè)務，中介機構轉型急尋突破口。
互利共生借互聯(lián)網(wǎng)牽線搭橋
對于保險中介機構而言如大兵壓境，如何借助互聯(lián)網(wǎng)在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟成為轉型的關鍵。中國保險學會會長姚慶海表示，保險中介應該利用大數(shù)據(jù)，在產品定價、精算、大數(shù)據(jù)庫建設、風險模型、產品開發(fā)等領域發(fā)揮優(yōu)勢，要與各個行業(yè)跨界融合以此來全方位提供服務。
其中，打通線上線下平臺，健全自身服務體系成為不少中介公司的選擇。如大童保險“快?！逼脚_，通過交易快、結算快、理賠快的理念來解決代理人痛點的同時，獲得的成果頗豐。自“快?！比ツ?0月上線后，大童保險保費規(guī)模從2015年161萬元增長到2281萬元，客戶數(shù)也從2萬多增長到20多萬。
除了給消費者提供保險服務外，有保險中介機構還打通整條服務產業(yè)鏈，上線救援App。據(jù)江泰保險經(jīng)紀公司董事長沈開濤介紹，用戶下載大救星App，遇到緊急事情，點擊“一鍵救援”即可快速獲得由星使和各類救援服務商所提供的服務并完成線上支付,以解燃眉之急。
此外，保險中介機構可以通過規(guī)模化、標準化的服務體系為多家保險公司提供查勘估損服務。如泛華保險旗下的車童網(wǎng)便建立了一個公共服務平臺，整合各家公司的車險理賠員，如果客戶出險，可以隨時在車童網(wǎng)上尋找附近的服務人員派單。
值得一提的是，無論是在傳統(tǒng)保險領域還是在互聯(lián)網(wǎng)保險領域，給消費者建立重要的維權通道都是頭等大事?；蹞窬W(wǎng)便對用戶發(fā)布“可追溯的星服務”，即向用戶公開電話語音記錄和在線交互記錄，利于用戶和監(jiān)管對銷售行為進行回溯。（上海商報）