科技的發(fā)展讓金融服務更加方便快捷，但“人”的服務不會被簡單取代。尤其是對于國內8000萬小微公司來說，只有“身邊”的金融服務，才能針對他們在具體運營中的煩惱和要求，為他們展示出最好最適合的金融服務。
平安普惠?；萏啬嵘瞄L高科技，但不僅限于高科技。還根據(jù)頻繁的線下推廣拜訪和調查，為小微企業(yè)管理者提供貼身服務，能夠更好地輔助小微公司?！逼桨诧@示。
根據(jù)公布的數(shù)據(jù)，平安普惠；Whitney總共服務了1450萬小微客戶。2020年第四季度，74.4%的新增貸款發(fā)放給小微企業(yè)管理者，較2019年同期增長約10%。優(yōu)秀的高科技經(jīng)驗和龐大的線下推廣服務團隊，讓這家公司更精準地向小微公司潑金融行業(yè)的水。
讓有溫度的服務“去”肖偉。
“商業(yè)貸款畢竟是大事，大家還是急著貸款額度大，期限長，錢多?，F(xiàn)在的網(wǎng)貸都是信用額度小的消費貸款，根本滿足不了大家的制造需求。因此，每個人或某個人都必須與你建立聯(lián)系?！笔呛芏嘈∥⑵髽I(yè)管理者明確提出的共同問題。
平安構建了線上線下拓展客戶、服務互聯(lián)網(wǎng)的方式，緊密圍繞小微運營場景。平安在中國各省有數(shù)萬名上門咨詢師。他們用自己的服務拓展高科技的邊界，與千千萬萬的小微企業(yè)管理者進行純天然的精準連接。他們?yōu)槊恳晃恍∥⒖蛻舫袚?，為他們展示最?yōu)質的零距離咨詢服務，幫助他們解決困難。
農(nóng)民張是惠普多項金融服務的受益者之一。他在山東省臨沂市建了一個千畝有機化工iPhone種植園。張所屬的沂水縣距離市區(qū)較遠，車程兩個小時，但微觀經(jīng)濟發(fā)展十分發(fā)達。然而，當?shù)氐慕鹑诜杖匀蝗狈?，大多?shù)金融企業(yè)在概念和物理上相距甚遠。很多地方小微企業(yè)的管理者，在經(jīng)營中出現(xiàn)資金缺口時，通常不知道該找誰打交道。
“那時候，你要花錢只是為了賣房子?！碧覙溥€沒有結果，但是買一次有機肥就要幾百萬。這樣的小微企業(yè)管理者很難從金融機構貸到款。每年，張都需要為錢發(fā)愁。直到他遇到了平安普惠。
"焦姣，平安普惠的一名銷售人員；惠特尼，主動找到我，幫我處理資產(chǎn)問題。她根據(jù)我的情況，一次次主動找我談話，為我制定了最合適的貸款方案，讓我印象深刻。在申請貸款之前，我必須去很遠的地方申請。不僅很難，而且還得來來回回好幾次?，F(xiàn)在，貸款很快就貸出來了，”張說。
近期，焦協(xié)助張申請了200多萬元的貸款授信額度用于周轉系統(tǒng)，用于早春農(nóng)活支出?，F(xiàn)在，張正期待著在2020年實現(xiàn)盈利的市場前景。
每天，數(shù)以萬計的平安普惠；惠特尼顧問“行走”在服務小微公司的道路上，主動發(fā)現(xiàn)并協(xié)助小微公司處理資產(chǎn)問題。一方面是貸款咨詢服務，為全行信貸服務呈現(xiàn)《用戶手冊》，為肖偉呈現(xiàn)量身定制的股權融資咨詢服務；另一方面，還包括金融行業(yè)素質提升服務，可以幫助肖偉提升自己在股權融資、財務預測等重要行業(yè)的專業(yè)知識、工作能力和心態(tài)。
“我以前覺得這是一份工作，其實是一種義務，通常是在別人日常生活中的重要時刻。你能幫幫他嗎？”曾擔任平安普惠的顧問；惠特尼陜西子公司表示。
平安恰好根據(jù)遍布全國的線下推廣服務精英團隊，讓小微公司的服務主動“走出去”，讓金融行業(yè)更了解sma
到肖偉來，好好為肖偉服務。平安普惠；惠特尼靠的是“線上”和“線下推廣”兩條腿。有溫度的服務不僅僅依靠“一條腿”的線下推廣，還必須是背后高科技的支撐點。
從張的案例中可以看出，傳統(tǒng)金融服務有兩大困擾，一是“資金荒”，二是“股權融資慢”。
用“精”處理“難”的問題。中國平安應用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計算技術、人工智能技術等技術，與金融企業(yè)全面合作，對小微客戶進行智能風控，利用個人行為數(shù)據(jù)信息整合小微運營數(shù)據(jù)信息，對客戶進行畫像分析，推動金融企業(yè)對小微長尾關鍵詞客戶進行精準授信額度。
2020年，平安普惠；惠特尼繼續(xù)完善微型銀行信貸服務產(chǎn)品，發(fā)布平安普惠小微企業(yè)貸款產(chǎn)品；惠特尼針對小微企業(yè)管理者等商務人士的要求。根據(jù)授信額度高、運營速度快、還款方式新等優(yōu)勢，多方面滿足小微群體股權融資需求。
用“全程升級”處理“慢”問題。平安針對微眾銀行信貸工作流程必須依賴傳統(tǒng)方式的階段，開展了集中的高科技行動，對接了微眾銀行信貸升級的全流程。2019年，平安普惠；惠特尼發(fā)布了全球銀行和信貸行業(yè)首款AI視頻面簽智能機器人，取代了傳統(tǒng)的必須到店的商貸面簽。
2020年6月，平安普惠；惠特尼將小微貸款手續(xù)時效慢的抵押貸款升級為無接觸、零上門服務的快速全流程步驟，讓原本需要多次往返線下推廣營業(yè)網(wǎng)點的小微公司群體，可以即時根據(jù)APP自助申請，進行全流程支付，簽署各種視頻，享受“足不出戶，3小時申請下一筆支付”的高效服務。
2021年，平安普惠；惠特尼的在線高科技服務將加速并全方位“智能化”。全步驟AI借唄，展示基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等用戶畫像技術整合的主動客服等?？赡軙瓿?。
p >“服務”是金融業(yè)的實質和初衷，而“溫度”是金融業(yè)服務的源頭。平安普惠回歸本源、深耕細作，根據(jù)“網(wǎng)上”、“線下推廣”兩腿，滿懷一顆熾熱赤城的心，奔波在服務小微的道上，為小微顧客出示“五星級”服務感受。