由于互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)主要是通過消費者自主交易的方式完成,與傳統(tǒng)交易方式相比,缺乏面對面的交流溝通。因此,《辦法》對經(jīng)營主體履行信息披露和告知義務(wù)的內(nèi)容和方式,做了較為詳盡、具體和明確的要求,特別是如何防范銷售誤導方面,都有明確的規(guī)定。

比如《辦法》要求在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺的“顯著位置”,列明一系列必要信息。如:承保的保險公司和客戶投訴渠道等。另外,互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的銷售頁面上,保險產(chǎn)品為分紅險、投連險、萬能險等新型產(chǎn)品的,須以不小于產(chǎn)品名稱字號的黑體字標注收益不確定性。

“優(yōu)選爆款”實為投連險

《每日經(jīng)濟新聞》記者在唯品金融頻道注意到,唯多利的介紹為“定期理財、唯品金融優(yōu)選爆款”。但事實上,這個產(chǎn)品是近年來一直被詬病的“投連險”產(chǎn)品。

目前,唯品金融官網(wǎng)上顯示在售的唯多利互聯(lián)網(wǎng)保險類產(chǎn)品有5款,產(chǎn)品分別來自與國華華瑞1號年金保險(投資連結(jié)型)A款合作的唯多利-國華華瑞8號;與弘康易理財年金保險(投資連結(jié)型)合作的四款按時間周期的產(chǎn)品:唯多利-弘康年年盈、唯多利-弘康九月盈、唯多利-弘康半年盈、唯多利-弘康季度盈。值得注意的是,上述保險產(chǎn)品均系投連險產(chǎn)品。

對照《辦法》,唯品會首先沒有“以不小于產(chǎn)品名稱字號的黑體字標注收益不確定性”,而是在各處強調(diào)歷史收益率。在唯品金融的早期版本中,唯多利還曾被宣傳成是“穩(wěn)健理財”,只是在《每日經(jīng)濟新聞》調(diào)查的過程中,改稱為“定期理財”。另外,唯品金融網(wǎng)站上披露出的四款由弘康人壽承保的投聯(lián)險理財產(chǎn)品的廣告還打出“穩(wěn)健理財,收益靠譜。歷史年化投資回報率在4.5%~5.4%之間?!?/p>

事實上,數(shù)據(jù)顯示,這些所謂“穩(wěn)健理財”產(chǎn)品,是保險產(chǎn)品通過購買銀行理財產(chǎn)品等追求穩(wěn)健,其實和自己購買國債或者銀行理財產(chǎn)品沒有多大的區(qū)別。而投連險的其他投資方向——主要是股票等權(quán)益一旦開啟,這款產(chǎn)品會立即成為一款高風險產(chǎn)品。

記者在微信咨詢國華人壽的國華華瑞1號年金保險(投資連結(jié)型)A款時,客服回復說:“您好,這款產(chǎn)品由《國華華瑞1號年金保險(投資連結(jié)型)A款》組成,是躉交理財型保險產(chǎn)品,保險期間為十年。該產(chǎn)品為投資連結(jié)保險,不保證最低年化收益率,投資風險由您本人承擔?!?/p>

事實上,根據(jù)國華人壽互聯(lián)網(wǎng)保險信息披露的“國華華瑞1號年金保險(投資連結(jié)型)A款”資料,報備文號國華壽發(fā)[2015]256號,這個產(chǎn)品是2015年報備,其歷史非常短,記者獲得的一份保單上,也清晰地寫明“新設(shè)立的投資賬務(wù),暫無歷史業(yè)績”,而記者在國華人壽官網(wǎng)查到的投連險數(shù)據(jù)顯示,其投資連結(jié)的四個賬號中,其中成長型賬戶和平衡性賬戶無過往數(shù)據(jù)。記者微信聯(lián)系國華人壽客服,客服表示沒有查到業(yè)績,現(xiàn)在無數(shù)據(jù)公布。

記者的投資賬戶中,國華人壽的配置是,“國華1號保守型投資賬戶53%、國華1號穩(wěn)健型投資賬戶47%”,這也應(yīng)該就是唯品會信息網(wǎng)站上宣傳的“歷史年化投資回報率4.05%”的由來。由于這兩個賬戶購買的主要是“銀行存款、債券、債權(quán)投資計劃、信托公司集合資金信托計劃和銀行理財產(chǎn)品”等固定收益產(chǎn)品,所以事實上如果你追求固定收益,你購買國債的收益基本如此,比如最新的3年期國債收益率是3.9%,5年期是4.32%,而記者隨機打開一個銀行直銷的理財產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其年化收益率也在4.15%-4.35%之間。

第二,唯品會強調(diào)這是這款產(chǎn)品“隨進隨出申贖免費”,事實上卻是一款10年期的保險產(chǎn)品?!睹咳战?jīng)濟新聞》記者獲得的國華人壽“國華華瑞1號年金保險(投資連結(jié)型)A款”報單合同顯示,這個保險產(chǎn)品除了在10天猶豫期內(nèi)退保收取較低費用之外,如果你在10天之后想把錢拿出來(退保)你得付出1%的退保費用;此外,你還要繳納1%~1.5%的資產(chǎn)管理費。

雖然目前此款投連險產(chǎn)品并沒有用于投資股票等資產(chǎn),但根據(jù)格式合同規(guī)定,保險公司“投資賬戶的投資組合及運作方式由我們決定”、“在本合同生效至解除這段時間的投資風險和投資費用均由您承擔”。

律師觀點:投連險大量退保

上海中高盛律師事務(wù)所律師李濱告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者,投連險類保險在行業(yè)銷售時往往將其包裝成理財產(chǎn)品。去年全國保費收入1.6萬億元壽險(含投連險),退保的金額達3900多億元,占總保費收入的25%。如此高額的退保,說明有接近四分之一的保險消費者,在購買了這類保險產(chǎn)品后用腳投票,采取解除合同的方式來退還保險費。退還保險后,投保人收回的現(xiàn)金價值往往低于所繳納的保險費。

李濱指出,投連險退保率高的原因,是消費者認識到了在這個合同履行過程中,他們并不能受益,或者并不能達到投保的預期目的。事實上,投連類保險的分紅是非常不透明的。另一方面,監(jiān)管角度也意識到分紅類保險可能會嚴重侵犯消費者利益的情況,特別是近年前期保險基本到期,保險業(yè)面臨著退保潮和合同到期被起訴的風險。因此各地保監(jiān)局和在日常的危機應(yīng)對中,也在進行退保潮和合同到期起訴風險的演練,這種演練本身也表明行業(yè)對于保護消費者利益不受侵害是明智的。”

“從投資類保險目標客戶定位的角度而言,我也認為其具有欺騙性。事實上,中國保監(jiān)會早在2013年就公布了一個保險產(chǎn)品購買順序的公告。投資類保險的購買順序,應(yīng)該是在保障程度達到理論標準程度之后的一個選擇,但是在實務(wù)中,投資類和分紅類的銷售客戶大部分是普通民眾。那么,在目前人均保費僅僅2000元左右的情況下,保險業(yè)推出這種 高保費、保障低 的產(chǎn)品是極不負責任的,沒有承擔起行業(yè)的社會責任。”上海中高盛律師事務(wù)所律師李濱稱,“這種銷售模式對保險公司也蘊含著極大的風險。上海泛鑫保險美女老總攜款潛逃案,就是因為保險公司經(jīng)營不規(guī)范導致巨額資金的損失?!保咳战?jīng)濟新聞)