優(yōu)信失信？買(mǎi)二手車(chē)買(mǎi)來(lái)麻煩

工商部門(mén)提醒：購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)要謹(jǐn)慎，留意合同中的文字陷阱

受訪者提供的信息顯示，客服提出用錢(qián)和解。

龔先生通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)交易平臺(tái)（下簡(jiǎn)稱優(yōu)信），在柳州購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)，卻發(fā)現(xiàn)變速箱有問(wèn)題、里程表被改、分期付款與合同不一致等諸多問(wèn)題。由于購(gòu)車(chē)合同是和上海企業(yè)簽的，他投訴還得找上海的工商部門(mén)。

車(chē)輛頻出故障

2018年1月，在桂林上班的龔先生在優(yōu)信看中了柳州的一輛廣汽菲亞特二手車(chē)，經(jīng)過(guò)與平臺(tái)交涉，他來(lái)到柳州購(gòu)買(mǎi)。龔介紹，該車(chē)總價(jià)為7.5萬(wàn)元，因他是貸款購(gòu)車(chē)，利息加上辦理上牌、保險(xiǎn)等各種費(fèi)用，大約需要花9萬(wàn)元。

使用了兩個(gè)多月，車(chē)輛變速箱突然出現(xiàn)異響，龔打電話給優(yōu)信客服。核對(duì)信息時(shí)，本來(lái)行駛了5萬(wàn)多公里的車(chē)，客服查詢到已行駛了9萬(wàn)多公里。龔這才發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛在購(gòu)買(mǎi)前，就被篡改了里程。

針對(duì)異響，龔將車(chē)開(kāi)去優(yōu)信定點(diǎn)的維修點(diǎn)維修，維修人員說(shuō)找不到問(wèn)題。因急于用車(chē)，他就把車(chē)開(kāi)走了。之后，問(wèn)題越來(lái)越多。上月，車(chē)輛在行駛中突然掉檔，自己滑行。龔嚇了一大跳，幸好沒(méi)有出現(xiàn)安全事故。他又把車(chē)開(kāi)去維修。

按照協(xié)議，該車(chē)的保修為一年或兩萬(wàn)公里，先到為準(zhǔn)。龔要求延保增加的里程。協(xié)商多次，客服沒(méi)有同意，表示愿意賠償2000元。龔不認(rèn)可。

投訴還得找上海工商

龔先生認(rèn)為優(yōu)信失信，他仔細(xì)查看合同，發(fā)現(xiàn)自己的首付款與合同不一致；投訴至客服，一直沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。此外，他還發(fā)現(xiàn)該車(chē)此前出過(guò)3次事故，對(duì)方也沒(méi)有告知。

優(yōu)信宣傳，所售車(chē)輛事先會(huì)通過(guò)“315項(xiàng)檢測(cè)”。龔希望對(duì)方拿出紙質(zhì)或電子版的檢測(cè)報(bào)告，客服一直以各種理由推脫。他認(rèn)為優(yōu)信存在“虛假宣傳”的情況。

針對(duì)龔的異議，客服表示可向公司申請(qǐng)5000元作為和解。他表示無(wú)法接受。

多次協(xié)商都難達(dá)成一致，龔遂找到柳州市工商局雙生分局機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)管理所投訴。執(zhí)法人員查看合同，發(fā)現(xiàn)購(gòu)車(chē)協(xié)議的出賣(mài)方為優(yōu)歆（上海）二手車(chē)經(jīng)營(yíng)有限公司，而售后質(zhì)量保障服務(wù)協(xié)議上的另一方為“優(yōu)估（上海）信息科技有限公司（優(yōu)信二手車(chē)）”。

工商人員介紹，按照屬地管理等相關(guān)規(guī)定，柳州工商部門(mén)一般只能調(diào)解消費(fèi)者與柳州本地注冊(cè)登記商家之間的糾紛。龔先生雖然是在柳州買(mǎi)的車(chē)，但是與上海企業(yè)簽訂的合同，只有向上海的工商部門(mén)投訴。1月2日，龔表示，他已向上海工商部門(mén)投訴。

留意文字陷阱

機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們接到過(guò)多起因購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)引起的糾紛。有人買(mǎi)到“泡水車(chē)”，有人買(mǎi)了一輛車(chē)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)該車(chē)撞死過(guò)人。

執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，合同上寫(xiě)著“無(wú)重大泡水事故”“無(wú)較大安全事故”，市民以為這是代表車(chē)輛沒(méi)有泡過(guò)水，或沒(méi)有出過(guò)事故。其實(shí)，較大安全事故是指造成3人以上10人以下死亡；而重大泡水事故怎么界定，并沒(méi)有相關(guān)法律規(guī)定。商家早就抓住了市民“不看合同”或“不仔細(xì)看合同”的心理，玩起文字游戲。

上述負(fù)責(zé)人也提醒大家，購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，最好找身邊知根知底的朋友，同時(shí)要知道車(chē)輛的詳細(xì)使用情況。到各種平臺(tái)、公司購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，要找經(jīng)驗(yàn)豐富、會(huì)看車(chē)的朋友陪同。簽訂合同時(shí)，要越詳細(xì)越好，對(duì)相關(guān)文字要仔細(xì)推敲，模棱兩可的要問(wèn)清楚。若對(duì)二手車(chē)情況不了解，最好不要購(gòu)買(mǎi)。