導(dǎo)讀
和代理商的糾紛，是58房產(chǎn)業(yè)務(wù)過(guò)去一年左右無(wú)法繞過(guò)的話(huà)題，據(jù)悉，大約20-30家代理商，在過(guò)去一段時(shí)間被58趕集平臺(tái)裁撤，但58趕集官方對(duì)此鮮有回應(yīng)。8月30日，58趕集資深副總裁、58房產(chǎn)事業(yè)群總裁莊建東向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家回應(yīng)稱(chēng)，違規(guī)和未能達(dá)成指標(biāo)是代理商被裁撤的兩大主要原因。房產(chǎn)代理商裁撤主要集中在2015年年底和2016年年中。
“（代理商上的）郵件都遞到了老姚手里，老姚反問(wèn)，為什么裁撤不合格代理商仍需要進(jìn)行賠償？”莊建東向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者描述公司CEO姚勁波在看到代理商要求賠償時(shí)的反應(yīng)。
但在諸多被裁撤代理商看來(lái)，合約未到期即提前結(jié)束、被調(diào)高的考核指標(biāo)以及失去代理商資質(zhì)帶來(lái)的損失，均是58趕集方面應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償?shù)睦碛?。近日有代理商向媒體表示，將對(duì)58趕集方面采取法律措施。
事實(shí)上，和代理商的糾紛，是58房產(chǎn)業(yè)務(wù)過(guò)去一年左右無(wú)法繞過(guò)的話(huà)題，據(jù)悉，大約20-30家代理商，在過(guò)去一段時(shí)間被58趕集平臺(tái)裁撤，但58趕集官方對(duì)此鮮有回應(yīng)。8月30日，58趕集資深副總裁、58房產(chǎn)事業(yè)群總裁莊建東向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家回應(yīng)稱(chēng)，違規(guī)和未能達(dá)成指標(biāo)是代理商被裁撤的兩大主要原因。房產(chǎn)代理商裁撤主要集中在2015年年底和2016年年中。
曾經(jīng)在全國(guó)大量地區(qū)以代理商制度來(lái)打天下的趕集網(wǎng)，在并入58同城之后，代理商面臨直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，但最終裁撤的代理商不僅僅只有原趕集網(wǎng)代理商。直接的裁撤理由可分為兩類(lèi)，其一是打擊原先在趕集網(wǎng)平臺(tái)盛行的提前囤貨現(xiàn)象，其二是，58直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)跑得比部分代理商快，以此淘汰了部分代理商。
兩次集中裁撤潮
事實(shí)上，58方面從未公開(kāi)談?wù)撨^(guò)裁撤代理商的細(xì)節(jié)。在7月，58趕集官方對(duì)裁撤一事進(jìn)行了辟謠，回應(yīng)稱(chēng)58趕集并未對(duì)趕集網(wǎng)代理商進(jìn)行針對(duì)性的裁撤等。“我認(rèn)為這是正常的商業(yè)行為。”一位58趕集的員工告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。
8月30日，58趕集資深副總裁、58房產(chǎn)事業(yè)部總裁莊建東向記者獨(dú)家回應(yīng)了代理商裁撤情況。如果以時(shí)間為軸線，58房產(chǎn)代理商裁撤在兩個(gè)時(shí)間段達(dá)到高峰：2015年年底和剛剛過(guò)去的2016年年中。前者以清除違規(guī)代理商為主，后者則是以清除未能達(dá)標(biāo)代理商為主。
2015年9月，58趕集針對(duì)該平臺(tái)代理商召開(kāi)大會(huì)，并劃定以年底為考核節(jié)點(diǎn)，要求代理商在此之前消滅囤貨。代理商囤貨的目的在于沖折扣和追求更多的平臺(tái)返點(diǎn)?！皩?duì)我們來(lái)說(shuō)，囤貨是無(wú)法確認(rèn)收入?！鼻f建東告訴記者，另外此舉也容易滋生腐敗。
在此基礎(chǔ)上，58同城房產(chǎn)平臺(tái)上不允許銷(xiāo)售半年度單和年單，原因之一在于經(jīng)紀(jì)人個(gè)人流轉(zhuǎn)頻繁容易造成損失。年單也容易導(dǎo)致服務(wù)變差。盡管如此，58趕集方面仍舊發(fā)現(xiàn)代理商偷偷賣(mài)年單，例如連續(xù)提交4次季度單。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在合并安居客、趕集網(wǎng)之后，58趕集方面發(fā)現(xiàn)平臺(tái)囤貨現(xiàn)象嚴(yán)重，這也成為平臺(tái)首當(dāng)其沖需要處理的問(wèn)題。
而在2016年年中，裁撤更多是因?yàn)闃I(yè)績(jī)的關(guān)系。平臺(tái)、代理商雙方在合同內(nèi)有說(shuō)明，若代理商連續(xù)兩個(gè)季度無(wú)法達(dá)成指標(biāo)，則將被解除代理合約。據(jù)悉，在2015年9月接手原趕集網(wǎng)房產(chǎn)代理商團(tuán)隊(duì)后，58趕集并未進(jìn)行迅速考核，而是選擇在年底進(jìn)行統(tǒng)一考核的篩選。
莊建東向記者坦承，58趕集方面對(duì)于代理商要求的指標(biāo)數(shù)目是浮動(dòng)的。其將此解釋為，房產(chǎn)業(yè)務(wù)容易受到政策變動(dòng)等因素的影響，因此難以定下一個(gè)長(zhǎng)期的考核指標(biāo)。
但有代理商向記者反映，58趕集存在大幅調(diào)高營(yíng)收要求的現(xiàn)象。據(jù)悉，58趕集針對(duì)指標(biāo)制定有一套嚴(yán)格的體系。譬如，經(jīng)紀(jì)人數(shù)量是核心參照指標(biāo)，若兩個(gè)城市均擁有1000名經(jīng)紀(jì)人，則會(huì)以雙方在同一起跑線上來(lái)進(jìn)行比較，落后的一方未達(dá)標(biāo)可能被撤出。
在裁撤部分代理商之后，58趕集允許對(duì)部分城市實(shí)行短期的無(wú)代理商管理，例如通過(guò)線上的方式來(lái)進(jìn)行管理。此外，58趕集方面甚至?xí)?duì)代理商的人員規(guī)模進(jìn)行考核。
直銷(xiāo)取代部分代理
在整個(gè)2015年四季度，58房產(chǎn)營(yíng)收出現(xiàn)了翻番和大幅增長(zhǎng)。其中直銷(xiāo)城市的表現(xiàn)尤為矚目。
因此也不難理解，過(guò)去一兩個(gè)月中，大量58趕集代理商被迫離開(kāi)平臺(tái)。和代理商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較，表現(xiàn)更好的往往是直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。此外58趕集發(fā)現(xiàn)，在大量城市，有代理商同時(shí)覆蓋房產(chǎn)、招聘等多條業(yè)務(wù)線，而通過(guò)業(yè)績(jī)考核來(lái)剔除掉這類(lèi)非專(zhuān)業(yè)代理商，也成為58趕集的方法之一。
莊建東告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，其預(yù)計(jì)在下一個(gè)半年度（2016年下半年）當(dāng)中，裁撤情況將顯著扭轉(zhuǎn)。
截至目前，58趕集裁撤代理商數(shù)目大概在10%左右：58房產(chǎn)線在全國(guó)擁有超過(guò)200家代理商，其中兩次裁撤的規(guī)模大概在20-30家。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，58同城在全國(guó)通過(guò)設(shè)立分公司來(lái)進(jìn)行管理的直營(yíng)城市超過(guò)20家，而趕集網(wǎng)僅僅在四個(gè)一線城市進(jìn)行直營(yíng)，大量城市通過(guò)代理商來(lái)進(jìn)行管理。在兩者合并之后，58趕集對(duì)于上述三個(gè)平臺(tái)（安居客、58同城、趕集）進(jìn)行統(tǒng)一管理。
也就是說(shuō)，曾經(jīng)在全國(guó)大量地區(qū)以代理商制度來(lái)打天下的趕集網(wǎng)，在并入58同城之后，面臨58式的直銷(xiāo)管理。
“這是這類(lèi)企業(yè)很正常的特征，同質(zhì)化嚴(yán)重，必然帶來(lái)惡性競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是合并，別無(wú)他路?！辈①?gòu)專(zhuān)家王世渝告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，同質(zhì)化嚴(yán)重且模式較重，意味著在合并之后基本上都需要進(jìn)行裁員。
莊建東的觀點(diǎn)則是，目前58房產(chǎn)業(yè)務(wù)仍在擴(kuò)大階段，并不需要通過(guò)減少規(guī)模來(lái)進(jìn)行成本的控制。他表示，在裁撤掉超過(guò)20家代理商之后，整體銷(xiāo)售人員規(guī)模和此前相比并未減少，但直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)規(guī)模和代理商團(tuán)隊(duì)相比，前者比重有所提升。
而部分遭到裁撤的代理商向58趕集提出要求進(jìn)行25%年利潤(rùn)賠償?shù)囊?，此外也有部分要求進(jìn)行上千萬(wàn)賠償?shù)拇砩?。多位律師告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，若代理商對(duì)58趕集提起訴訟，雙方簽訂的合約將是核心。
“要看合同中描述在什么情況下，企業(yè)一方可以單方提前解除合同，此外需要有效的證據(jù)來(lái)證明，對(duì)方是違約的。事實(shí)上這取決于在簽訂合同時(shí)，哪一方更為強(qiáng)勢(shì)?！甭蓭熩w占領(lǐng)告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，雙方就考核標(biāo)準(zhǔn)制定、違約成本計(jì)算方法、考核目標(biāo)制定方法以及解決方式達(dá)成的合約，將是判定雙方處境的幾項(xiàng)核心要素。（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）