雞年第一個(gè)工作日，恰逢立春節(jié)氣。一大早，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)上下200多號(hào)高管全體站立，聽(tīng)了董事長(zhǎng)王健林的新年開(kāi)工訓(xùn)話。
短短9分鐘，信息量巨大。2017年是萬(wàn)達(dá)史上關(guān)鍵之年，原定于2020年的轉(zhuǎn)型目標(biāo)能否在2018年提前達(dá)成，在此一搏。王健林要萬(wàn)達(dá)在實(shí)業(yè)和資本兩方面力爭(zhēng)大收獲，并直接點(diǎn)名了網(wǎng)絡(luò)、金融公司，“網(wǎng)絡(luò)公司要有突破，金融公司業(yè)務(wù)應(yīng)盡快落定”。
一系列人事調(diào)整已先后展開(kāi)—萬(wàn)達(dá)飛凡信息公司CEO李進(jìn)嶺已于今年2月正式離職；去年12月，萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)副總裁兼投資公司首席執(zhí)行官陸肖馬、萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)總裁助理兼萬(wàn)達(dá)征信有限公司總經(jīng)理嵇磊先后離職。
和前兩次一樣，外界對(duì)萬(wàn)達(dá)“互聯(lián)網(wǎng)基因”的質(zhì)疑再一次發(fā)酵，飛凡的盈利計(jì)劃以及上市夢(mèng)，又會(huì)由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？2017年，傳統(tǒng)電商進(jìn)入發(fā)展的下行軌跡，線下和實(shí)體成為眾巨頭尋求商機(jī)的新沃土。在這場(chǎng)“新零售”之戰(zhàn)中，王健林和馬云誰(shuí)能拔得頭籌？
萬(wàn)達(dá)金融未來(lái)何去何從，亦同樣惹人關(guān)注。2016年，萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)收入213.5億元，完成計(jì)劃的127.7%，是各業(yè)務(wù)板塊中超額完成計(jì)劃最多的一部分。但與2015年工作報(bào)告中曾提出的種種金融設(shè)想相比，在今年年初王健林的萬(wàn)字發(fā)言稿中，“金融”字眼僅出現(xiàn)兩次—2016年業(yè)績(jī)與2017年目標(biāo)。信號(hào)意義不容小覷。
5年三任CEO離職
情人節(jié)前夕，“萬(wàn)達(dá)飛凡800萬(wàn)年薪CEO李進(jìn)嶺離職”消息刷爆朋友圈后，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)總裁曲德君出面了。
甚少公開(kāi)接受媒體采訪的曲德君是萬(wàn)達(dá)老將，在此之前，他先后擔(dān)任萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)執(zhí)行總裁、萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)總裁。去年10月，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)從萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)中獨(dú)立分拆后，廣發(fā)銀行原董事長(zhǎng)董建岳接任掌管萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)。
“飛凡從來(lái)就沒(méi)招聘過(guò)800萬(wàn)年薪的CEO，”曲德君強(qiáng)調(diào)，“飛凡原是金融集團(tuán)下屬子公司，現(xiàn)在也只是萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)一個(gè)板塊而已?！毖韵轮?，飛凡CEO的離職，對(duì)萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展影響并不足懼。
去地產(chǎn)化，是萬(wàn)達(dá)航母近年一次重新起航?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這帶給王健林意外的發(fā)現(xiàn)：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)天然就是一個(gè)巨大商業(yè)平臺(tái)和入口。一旦萬(wàn)達(dá)打通自我生態(tài)圈中的線上、線下能量，則能釋放反向顛覆互聯(lián)網(wǎng)巨頭的價(jià)值。
“互聯(lián)網(wǎng)+”并不新鮮，難點(diǎn)在于怎樣做成萬(wàn)達(dá)風(fēng)格？
“對(duì)萬(wàn)達(dá)做互聯(lián)網(wǎng)，外界一開(kāi)始就存在誤讀，”曲德君有話說(shuō)，“萬(wàn)達(dá)從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)要做（傳統(tǒng)）電商，不會(huì)對(duì)標(biāo)淘寶或京東等電商平臺(tái)?！?/p>
王健林對(duì)此早已定調(diào)：“萬(wàn)達(dá)要做一個(gè)完全創(chuàng)新的東西?！?/p>
這是一段漫長(zhǎng)的摸索、磨合歷程。
“我們最初是從商業(yè)零售角度考慮，所以平臺(tái)搭建階段招聘的都是電子商務(wù)類人才，”王健林在去年年初參加香港亞洲金融論壇時(shí)，曾有過(guò)這樣一段回憶，“這中間發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，最終把零售這個(gè)部門砍掉了，把O2O轉(zhuǎn)了一個(gè)方向?！?/p>
2012年5月，萬(wàn)達(dá)O2O體系開(kāi)始組建，200萬(wàn)元年薪招聘CEO的消息曾轟動(dòng)一時(shí)。最先上位的是龔義濤，他曾任Google總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)。當(dāng)年12月，跟隨龔義濤一并而來(lái)的還有阿里巴巴、Google的一批高管。
他們花了六個(gè)月時(shí)間來(lái)探討同一件事—萬(wàn)達(dá)O2O是不是做成網(wǎng)購(gòu)？這是當(dāng)時(shí)萬(wàn)達(dá)高層與O2O團(tuán)隊(duì)的分歧所在，也為龔義濤日后的離職埋下伏筆。
據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，龔義濤在職2年內(nèi)，完成了萬(wàn)達(dá)O2O從0到1的過(guò)程：推出“萬(wàn)匯網(wǎng)”，定位為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的O2O智能電子商務(wù)平臺(tái)，要搞萬(wàn)達(dá)會(huì)員卡。但很快，“萬(wàn)匯網(wǎng)”就被批格局太小，功能嚴(yán)重依賴萬(wàn)達(dá)原有業(yè)務(wù)，難成大器。
董策時(shí)代隨即到來(lái)。董策原是奢侈品電商佳品網(wǎng)的COO，一度負(fù)責(zé)過(guò)東方園林旗下電子商務(wù)平臺(tái)苗聯(lián)網(wǎng)的籌備工作。他在2014年進(jìn)入萬(wàn)達(dá)O2O團(tuán)隊(duì)后另起爐灶，棄用“萬(wàn)匯網(wǎng)”，轉(zhuǎn)而推出面向商戶的飛凡平臺(tái)和面向消費(fèi)者的飛凡APP。
王健林曾將這最為時(shí)髦的O2O概念納入萬(wàn)達(dá)商業(yè)上市平臺(tái)，“騰百萬(wàn)”的牽手就是一次成功路演。這個(gè)組合在萬(wàn)達(dá)商業(yè)2014年底H股上市之前，簽署了戰(zhàn)略合作意向協(xié)議，并成立合資公司上海新飛凡電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新飛凡”）。
按照當(dāng)時(shí)的藍(lán)圖，這三家巨頭將把各自會(huì)員打通，建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合，以期將騰訊、百度的會(huì)員導(dǎo)流過(guò)來(lái)形成一個(gè)龐大的生態(tài)圈，讓萬(wàn)達(dá)線下廣場(chǎng)變得更智慧，而不僅僅是賣東西。按照市場(chǎng)解讀，他們?nèi)覍⒑狭μ魬?zhàn)阿里巴巴。
但在去年7月，“騰百萬(wàn)”無(wú)聲無(wú)息散伙?！靶嘛w凡”在去年8月初的一份聲明，言明了一切，“由于綜合因素影響，三方并未實(shí)現(xiàn)投資性合作，‘新飛凡’是完全由萬(wàn)達(dá)出資，騰訊和百度并未實(shí)際投入任何資金”。
“新飛凡”在探索國(guó)內(nèi)智慧購(gòu)物中心模式中，“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的定位逐漸清晰，但也未能避免又一輪人事更迭。
2015年6月3日晚，董策突然提交了離職信，他的正式任期不滿一年。近8個(gè)月的空缺后，直到2016年2月，原芒果網(wǎng)CEO李進(jìn)嶺填補(bǔ)了職位空白，出任飛凡新一任CEO。
任職剛滿一年的李進(jìn)嶺，在今年2月初被爆出離職。據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，李進(jìn)嶺離職后，飛凡暫未再聘請(qǐng)新的CEO。
“不能光靠燒錢和講故事”
三任CEO在任時(shí)間都不長(zhǎng)，最長(zhǎng)的龔義濤也只有14個(gè)月，而董策和李進(jìn)領(lǐng)都只有1年左右。坊間傳聞，這三任CEO的稅前年薪分別是200萬(wàn)、450萬(wàn)和800萬(wàn)。雖未得到證實(shí)，但從薪酬增長(zhǎng)幅度和離職頻率可以看出，萬(wàn)達(dá)對(duì)飛凡的重視和焦急。
王健林將飛凡視作萬(wàn)達(dá)未來(lái)最有價(jià)值的板塊，期望他能重塑零售體驗(yàn)與格局。在王健林的計(jì)劃里，飛凡要力爭(zhēng)2018年實(shí)現(xiàn)整體贏利，2020年利潤(rùn)過(guò)百億元并整體上市。
但眼下的進(jìn)展并未能讓他滿意。
今年1月14日，合肥萬(wàn)達(dá)年會(huì)上，王健林用100分鐘、萬(wàn)字工作報(bào)告作了年度總結(jié)與展望，其中有大篇幅落在飛凡和他背后的萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)身上。
1.5億活躍用戶，8284萬(wàn)飛凡通會(huì)員，1799家新增合作大型購(gòu)物中心，10萬(wàn)家新增合作中小商家，以及北上廣深等30個(gè)城市的智慧生活服務(wù)合作，560億元大型活動(dòng)銷售額等數(shù)據(jù)盤點(diǎn)，說(shuō)明2016年飛凡是做出成績(jī)了的，但這些數(shù)據(jù)是否有價(jià)值？
飛凡提供了哪些消費(fèi)者剛需服務(wù)？瀏覽商家活動(dòng)、餐飲排隊(duì)、積分和支付等都不是消費(fèi)者需求痛點(diǎn)，飛凡有沒(méi)有更好的解決方案？如何通過(guò)飛凡獲得全國(guó)用戶和商家的沉淀資金和行為數(shù)據(jù)，并為萬(wàn)達(dá)互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略導(dǎo)流？這些問(wèn)題都等著飛凡團(tuán)隊(duì)給出全新答案。
“飛凡這一年，主要是搞研發(fā)、簽約合作，運(yùn)營(yíng)端的推廣發(fā)力不夠，”王健林希望看到突破。在前不久的萬(wàn)達(dá)新年開(kāi)工演講中，王健林直接點(diǎn)名并重點(diǎn)提醒了網(wǎng)絡(luò)、金融板塊，“除此之外，萬(wàn)達(dá)其他的業(yè)務(wù)板塊基本成型，模式也看得很清楚了?！?/p>
王健林真正要看到的，是飛凡清晰的盈利模式。他毫不諱言：“這些智慧產(chǎn)品都是在燒錢，找不到盈利模式。我跟團(tuán)隊(duì)講，再好的技術(shù)、再好的產(chǎn)品，如果不盈利，是無(wú)法長(zhǎng)久生存的，不能光靠講故事。”
“他們（飛凡團(tuán)隊(duì)）誰(shuí)都可以忽悠，但別忽悠我。他們說(shuō)收入、利潤(rùn)目標(biāo)是經(jīng)過(guò)精確計(jì)算的。我說(shuō)好，我考核他們，在他們上報(bào)的基礎(chǔ)上再砍一半作為目標(biāo)?！蓖踅×忠w凡團(tuán)隊(duì)確保今年任務(wù)完成，原因無(wú)他，今年是關(guān)鍵一年，任務(wù)完成明年才有可能整體盈利。
他早已要求飛凡團(tuán)隊(duì)把今年的任務(wù)分解到周，每周來(lái)考核。這些任務(wù)包括：新簽合作大型購(gòu)物中心2000個(gè)，中小商家15萬(wàn)個(gè)，中小城市70個(gè)；在技術(shù)、資本兩方面落實(shí)開(kāi)展國(guó)際合作；上半年完成示范項(xiàng)目和估值評(píng)估報(bào)告后，三季度開(kāi)始私募100億元，要找好的投行和投資人，不是完全找“朋友圈”，不能完全找財(cái)務(wù)投資人。
王健林的硬派作風(fēng)眾人皆知，他篤信的一條用人原則就是“不行就換”。他曾提出，萬(wàn)達(dá)O2O只能成功，不能失敗。如果一兩次完不成目標(biāo)，就要調(diào)整思路；連續(xù)完不成，就要調(diào)整人。
這也是上述CEO們難當(dāng)差的一大原因。萬(wàn)達(dá)龐大產(chǎn)業(yè)的母體是商業(yè)地產(chǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、執(zhí)行力、流程控制、業(yè)績(jī)導(dǎo)向，萬(wàn)達(dá)靠這套管理思路做出了商業(yè)地產(chǎn)得成功，但繼而轉(zhuǎn)化成萬(wàn)達(dá)文化，問(wèn)題就來(lái)了。這是否適合飛凡這樣的高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，還值得考究。
浙江工商大學(xué)教授、博士趙浩興認(rèn)為，建立“地產(chǎn)+商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”有效聯(lián)動(dòng)的體系，在中國(guó)還沒(méi)有成功的案例，“這不是一個(gè)CEO的問(wèn)題，而是涉及系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)、體系保障、制度環(huán)境的綜合性問(wèn)題”。
在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)最為復(fù)雜的2017年，王健林不希望有任何一個(gè)公司掉隊(duì)：“我對(duì)萬(wàn)達(dá)未來(lái)是充滿了信心，希望任何一個(gè)板塊業(yè)務(wù)拆分出來(lái)，都可以做的無(wú)限大。”
62歲的王健林看起來(lái)依然雄心勃勃，他已為2017年資產(chǎn)9000億元，營(yíng)業(yè)收入2658億元發(fā)出了沖擊令。王健林用一句話總結(jié)，“萬(wàn)達(dá)還在爬坡階段”。他等著團(tuán)隊(duì)在年尾再交出一份具有說(shuō)服力的轉(zhuǎn)型成果。（時(shí)代周報(bào)）