近日，云南中行主動作為、迅速行動，以實際行動做好疫情防控期間的信用卡各項金融服務(wù)。針對疫情期間客戶需求，為客戶提供差異化、便民化、安全化服務(wù)，全面做好金融保障服務(wù)，確保信用卡業(yè)務(wù)不掉隊。
推出差異化服務(wù)出臺分期關(guān)愛計劃
3月底前，通過電子渠道辦理賬單分期、現(xiàn)金分期、靈活分期業(yè)務(wù)的醫(yī)護(hù)工作者在標(biāo)準(zhǔn)費率的基礎(chǔ)上享受八折優(yōu)惠。2020年全年，醫(yī)務(wù)工作者如申請汽車、家裝、車位分期，在標(biāo)準(zhǔn)費率基礎(chǔ)上下調(diào)0.5個百分點。
開通綠色金融通道。建立疫情防控期間商戶審批建檔快速響應(yīng)機(jī)制，開通了紅十字慈善類商戶服務(wù)綠色通道，并制定了“中銀智慧付”產(chǎn)品支持社會各界愛心捐款的方案，提供及時高效的服務(wù)和業(yè)務(wù)支持。轄屬文山分行積極協(xié)助文山市紅十字會開通捐贈二維碼，積極為愛心匯聚貢獻(xiàn)金融力量。
提供金融服務(wù)保障。針對受疫情影響不能及時償還信用卡欠款的參與疫情防控工作的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員以及疫情相關(guān)患者，結(jié)合實際情況提供息費減免和征信保護(hù)服務(wù)。
推廣便民化服務(wù)引導(dǎo)客戶線上辦理分期業(yè)務(wù)
通過卡戶分期自助渠道分類流程介紹微信推送、短信告知等方式積極引導(dǎo)客戶選擇手機(jī)銀行、微信等渠道辦理分期業(yè)務(wù)。
制定費用優(yōu)惠政策。疫情期間，信用卡賬戶向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，可減免相關(guān)費用。
保障安全化服務(wù)做好安全用卡服務(wù)
針對目前客戶接收到詐騙短信的情況，及時宣傳防詐騙、安全用卡、防疫防騙等宣傳內(nèi)容，提示用卡客戶嚴(yán)防不法分子的各種詐騙套路，對防詐騙知識進(jìn)行持續(xù)宣傳，提升用卡客戶安全用卡意識。
傳播疫情防控正能量。通過中國銀行信用卡微信公眾號，積極傳播疫情防控知識，做好疫情防控宣傳工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)傳播正能量。