中行唐山玉田支行堅(jiān)決落實(shí)分行黨委戰(zhàn)略部署,高度重視信用卡業(yè)務(wù)的營銷和拓展,最終四、五月份廳堂曬單居全轄第一,完成自身任務(wù)的270%,為支行贏得非息收入共計(jì)106.1萬元。

  對于取得的可喜成績,中行唐山玉田支行歸結(jié)于以下幾點(diǎn)措施:  
  支行班子重視。玉田支行行長王立民在會(huì)議中多次對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)部署,分享兄弟行優(yōu)秀營銷的方法和經(jīng)驗(yàn)。支行特制定工作群“曬單”制度,每日對員工的營銷拓展工作進(jìn)行點(diǎn)評,每周通報(bào)全員信用卡發(fā)卡排名情況。
  
  廳堂致勝,主動(dòng)出擊。廳堂是一片可營銷的廣闊天地,大堂經(jīng)理在為客戶取號時(shí),逐條了解和處理PAD提示。在客戶等待時(shí)主動(dòng)與客戶進(jìn)行營銷交流,既分流了客戶又營銷了客戶。對于我行代發(fā)工資單位客戶和財(cái)政單位用公務(wù)卡報(bào)賬的客戶,我們主動(dòng)出擊,走出銀行,走進(jìn)單位,主動(dòng)上門為單位客戶批量辦理信用卡。
  
  巧用系統(tǒng),精準(zhǔn)營銷。前端系統(tǒng)中對每位客戶的可營銷產(chǎn)品都有詳細(xì)的記錄和提示,我們以此為切入點(diǎn)進(jìn)行客戶維護(hù)和客戶營銷,營銷成功率更高。在做好了信用卡營銷的同時(shí),也拉近了與客戶的關(guān)系。對于來網(wǎng)點(diǎn)辦理社??ǖ目蛻?,告知客戶可以免費(fèi)贈(zèng)送信用卡,利用辦理手續(xù)簡單為吸引點(diǎn),主動(dòng)營銷。對于來網(wǎng)點(diǎn)辦理ETC的客戶,“加油享優(yōu)惠”,“新用戶得話費(fèi)”等增值服務(wù)是吸引客戶辦理信用卡的靚點(diǎn)。
  
  巧說話術(shù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在預(yù)審批客戶的營銷中,我們巧用“優(yōu)質(zhì)客戶”、“免費(fèi)”等詞眼吸引客戶。如客戶仍猶豫不定,則從側(cè)面強(qiáng)調(diào)并非每位客戶都有這樣免費(fèi)贈(zèng)送的機(jī)會(huì),強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)客戶的獨(dú)特性和高貴性,還可優(yōu)先辦理我行信用卡分期等業(yè)務(wù),進(jìn)一步成功營銷客戶。
  
  玉田支行將建立一個(gè)信用卡營銷的持續(xù)性日常性工作機(jī)制,使越來越多的員工已經(jīng)認(rèn)識到廳堂發(fā)卡的重要性,通過廳堂發(fā)卡實(shí)現(xiàn)行內(nèi)收入的增長和員工個(gè)人收入增加,通過信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展,帶動(dòng)全體員工的工作積極性、擰成合勁,最終促進(jìn)玉田支行整體業(yè)務(wù)的向前發(fā)展和不斷提升。