疫下為了保護好消費者的金融權(quán)益，郵儲銀行廣州市分行織轄內(nèi)網(wǎng)點積極開展金融消費者權(quán)益保護教育活動，通過微信公眾號、短視頻平臺、網(wǎng)點電子屏等非接觸式載體開展形式多樣的金融知識教育宣傳。
線上銀行“不打烊”
今年上半年，郵儲銀行廣州市分行加大線上金融產(chǎn)品和服務(wù)渠道推廣力度，強化電子渠道服務(wù)保障，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求。同時發(fā)展線上貸款，引導(dǎo)有貸款需求且符合條件的客戶通過線上渠道申請。
“組合拳”多重宣傳
在今年的消費者權(quán)益保護工作中，郵儲銀行廣州市分行充分發(fā)揮網(wǎng)點多、覆蓋廣的優(yōu)勢，助力消費者提高金融素養(yǎng)。
上半年，郵儲銀行廣州市分行通過電視媒體向金融消費者解讀疫情期間銀行相關(guān)業(yè)務(wù)政策，切實做好特殊時期金融服務(wù)及消費者權(quán)益宣傳工作。除此之外，郵儲銀行廣州市分行還自制“以案說險”金融知識大講堂動漫，積極發(fā)揮微信公眾號、手機APP等新媒體平臺作用，通過金融知識微課堂、動漫短視頻、微信圖文等方式向消費者普及防騙知識、線上便利金融服務(wù)等內(nèi)容，幫助大眾樹立消費者權(quán)益保護理念，增強風(fēng)險識別意識和自我保護能力。
一直以來，郵儲銀行廣州市分行積極踐行社會責(zé)任，致力于金融消費者教育工作。接下來，郵儲銀行廣州市分行將持續(xù)圍繞金融消費者的實際需求，切實做好相關(guān)權(quán)益保護工作。