日前，一位客戶持一張中國光大銀行標志的信用卡來到光大銀行莆田分行要求鑒定真?zhèn)?。柜員在確認為本人親臨柜臺辦理業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)卡片字體粗糙，客戶姓名前沒有“mr”或“mrs”，卡上找不到光大銀行信用卡標有的所屬信用卡種類，背面客服電話排版與該行發(fā)行的信用卡不一致。
該柜員通過電腦查詢該信用卡狀態(tài)，系統(tǒng)反饋“此信用卡不存在”、“該客戶名下無信用卡信息”。經(jīng)多方佐證，客戶所持信用卡為偽造信用卡。經(jīng)詢問，該信用卡為客戶通過網(wǎng)絡(luò)申請獲取，申請過程中，該客戶被要求繳納1000元中間費給自稱光大銀行的工作人員，客戶答應在收到信用卡后再給上述費用。該客戶為避免受騙，收到寄來的信用卡后到光大銀行莆田分行咨詢。柜臺經(jīng)理沒收了這張偽造信用卡片，并告知客戶辦理光信用卡的合法流程，申明辦理光大銀行信用卡不收取任何中間費用。