今年以來，工行鎮(zhèn)江京口支行緊緊圍繞做大做強個人貸款業(yè)務工作思路，不斷開拓市場，提升服務能力，實現(xiàn)個貸業(yè)務躍上新臺階。截至2021年9月22日，該行個貸余額19.03億元，首次突破19億元大關，貸款余額列城區(qū)支行第一，實現(xiàn)歷史性突破。今年累計投放38514萬元，個貸投放較年初增加14451萬元，均列城區(qū)支行第一，全行第二。
統(tǒng)一思想，緊盯目標不松懈。該行統(tǒng)一思想、制定目標，以總行“48字”工作思路和“三比三看三提高”工作方法為指導，加強內(nèi)在動力；以各項指標“爭做城區(qū)第一”為目標，緊盯目標不放松。個貸團隊充分發(fā)揚不怕吃苦、連續(xù)奮戰(zhàn)的團結(jié)奉獻拼搏精神，全力做大、做強、做精個貸業(yè)務，加快項目儲備擴大市場份額，搶抓按揭資源，確立個貸持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。該行行長室作為所有合作地產(chǎn)企業(yè)維護的第一負責人，加強服務維護工作，親自帶頭走訪重點樓盤，加強與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的溝通加強深度合作，協(xié)商發(fā)展解決問題，爭取關鍵節(jié)點的放款規(guī)模，實現(xiàn)長期合作互利共贏。
狠抓服務，提升效率獲口碑。該行個貸團隊堅持“客戶為尊、效率第一”的原則，提高服務品質(zhì)，提升個貸金融服務效能，夯實個貸團隊核心競爭力。每個樓盤、中介機構(gòu)設置管戶客戶經(jīng)理，同時設置B角第一時間進行補位，，有效提升服務質(zhì)量。注重貸前溝通、簽單受理、資料錄入、上報審批、抵押登記、貸款發(fā)放等環(huán)節(jié)的時效性，提高業(yè)務辦理效率。以周到、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務貫穿貸款業(yè)務每個環(huán)節(jié)，始終保持對服務態(tài)度問題的高度敏感，保持高度的責任感和使命感，用“服務好”、“放款快”的社會口碑，贏得市場與客戶的青睞，受到合作開發(fā)企業(yè)、中介機構(gòu)、貸款客戶一致好評。
注重素養(yǎng)，強化培訓育精英。該行要求個貸團隊人員不僅掌握個人貸款知識和專業(yè)技能，更要有完備的金融知識結(jié)構(gòu)。該行每周組織開展個貸業(yè)務例會，會上就信貸政策制度、操作流程、風險防范、市場拓展、我行金融產(chǎn)品綜合營銷等方面進行培訓指導，還對營銷過程中存在問題進行剖析，梳理不足及薄弱環(huán)節(jié)，提出整改意見，提高個貸團隊綜合素質(zhì)和綜合競爭力，保證以全面專業(yè)的技能為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務。以“傳幫帶”的師徒制形式，打造精英團隊，抓隊伍建設，為個貸業(yè)務持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)人才保障。
嚴控風險，量質(zhì)并重雙提升。該行注重個貸規(guī)模擴張和信貸風險管控工作一起抓，強化風險防控意識，確保個貸業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。強化對政策法規(guī)、業(yè)務技能、風險意識、化解風險能力等方面的技能訓練，時刻繃緊風險防范這根弦。堅持全流程監(jiān)控個人信貸業(yè)務貸前、貸中和貸后各關節(jié)風險點。嚴把個貸質(zhì)量關，嚴把項目準入關口，認真做好貸前調(diào)查，把控每項審查審批流程；加大逾期客戶的催收力度，建立責任制，劃分責任人；認真落實各項防控措施，嚴格防控風險，以精細化管理提升貸款業(yè)務質(zhì)量，確保了該行個人貸款資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。