住房公積金繳存緩繳及提取申請
疫情期間，因受疫情影響無法正常工作、生產(chǎn)的繳存單位和職工，可向住房公積金管理中心提出緩繳申請。符合條件的職工可提前提取住房公積金用于還貸、支付房租，無需提供輔助材料。疫情期間未納入封控區(qū)域的單位職工，可隨時提出提取或緩繳申請；疫情期間納入封控區(qū)域的單位職工，待解封后可提出申請。
住房公積金貸款服務(wù)保障
疫情期間，因受疫情影響暫時遇到住房公積金貸款還款困難的職工，可向住房公積金管理中心申請延期還款，最長不超過3個月。延期還款期間，不作為逾期記錄。疫情期間納入封控區(qū)域的職工，無需提出申請，自動延期還款3個月，解封后可繼續(xù)申請延期還款。
住房公積金提取服務(wù)保障
疫情期間，提取住房公積金需使用線上渠道，支持網(wǎng)上申辦、遠程視頻辦理、電話辦理等多種方式。職工可通過住房公積金管理中心官方網(wǎng)站、手機APP等渠道申請?zhí)崛。瑹o需提供輔助材料。緊急情況下，需線下辦理的，可電話預(yù)約辦理，最大程度減少人員聚集。
住房公積金貸款咨詢及投訴受理
疫情期間，住房公積金管理中心提供24小時電話咨詢服務(wù)，職工可撥打熱線電話咨詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對于無法及時處理的投訴，待疫情解封后統(tǒng)一處理。同時，住房公積金管理中心將及時通報疫情防控最新政策及繳存、貸款、提取等業(yè)務(wù)辦理信息，便于職工及時了解和辦理。
住房公積金業(yè)務(wù)辦理注意事項
疫情期間，職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)時，需注意以下事項：遵守疫情防控規(guī)定，服從工作人員指引，佩戴口罩，保持安全距離；優(yōu)先使用線上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少人員聚集；如確需線下辦理，請?zhí)崆半娫掝A(yù)約，并攜帶有效身份證件和相關(guān)資料。同時，職工應(yīng)及時關(guān)注住房公積金管理中心官方發(fā)布的信息，了解最新疫情防控政策和業(yè)務(wù)辦理流程。
疫情期間住房公積金開戶及劃撥
疫情期間，單位職工可正常辦理住房公積金開戶，無需提供紙質(zhì)資料。職工單位可通過線上渠道或致電住房公積金管理中心辦理劃撥業(yè)務(wù)，無需提供紙質(zhì)憑證。單位應(yīng)保證職工住房公積金按時足額劃撥到職工個人賬戶。
各繳存單位、職工：
為深入貫徹落實總書記對新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院以及省、市相關(guān)決策部署，經(jīng)研究，現(xiàn)就疫情防控期間加強我市住房公積金服務(wù)保障有關(guān)事項通知如下：
一、積極倡導(dǎo)線上辦理業(yè)務(wù)，各繳存單位和職工在疫情防控期間在住房公積金線上服務(wù)渠道辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、加強對受疫情防控影響繳存單位的服務(wù)保障(一)受疫情防控影響延遲復(fù)工或停工停產(chǎn)的企業(yè)，可按規(guī)定申請暫緩繳存住房公積金。(二)因疫情防控影響，單位未能及時繳存住房公積金的，疫情防控期間單位所屬職工住房公積金視同連續(xù)繳存。
三、加強對受疫情防控影響職工的服務(wù)保障(一)疫情防控期間，職工受疫情防控影響無法辦理提取而導(dǎo)致超期的，提取時限順延至疫情結(jié)束后3個月。(二)參加疫情防控工作的、因感染新冠肺炎住院治療或隔離的、受疫情影響的，在疫情防控期間未能及時還款的，不作逾期處理，免收罰息。
四、本通知在疫情防控期間內(nèi)有效。疫情防控期間，如國家、省、市出臺新的政策規(guī)定和工作要求，我中心將及時通告，上述事項以最新通告為準。
合肥市住房公積金管理中心
2020年2月10日