平安保險(xiǎn)報(bào)案流程
1. 撥打全國統(tǒng)一報(bào)案熱線95511；
2. 根據(jù)語音提示選擇相應(yīng)險(xiǎn)種；
3. 提供個(gè)人信息、保單號(hào)等信息；
4. 描述事故經(jīng)過、損失情況等詳情；
5. 提交相關(guān)材料，如行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)保單等。
常見報(bào)案問題
報(bào)案時(shí)需要提供哪些材料？
報(bào)案時(shí)一般需要提供身份證、保單號(hào)、行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)保單等材料，具體所需材料根據(jù)險(xiǎn)種和事故類型有所不同。
如何查詢報(bào)案進(jìn)度？
可以通過平安保險(xiǎn)官網(wǎng)、平安好車主APP或撥打95511熱線查詢報(bào)案進(jìn)度。
報(bào)案后多久能收到理賠？
理賠時(shí)間會(huì)根據(jù)事故類型、理賠材料齊全程度等因素有所不同，一般在報(bào)案后10-30個(gè)工作日內(nèi)可以完成理賠。
報(bào)案后是否需要現(xiàn)場查勘？
根據(jù)事故類型和損失程度，保險(xiǎn)公司會(huì)決定是否需要現(xiàn)場查勘。如確需查勘，保險(xiǎn)公司會(huì)安排查勘員上門查勘。
報(bào)案后是否可以撤銷？
如果在保險(xiǎn)公司受理報(bào)案前，可以撥打95511熱線撤銷報(bào)案。
平安保險(xiǎn)怎么報(bào)案投保后在保險(xiǎn)期間內(nèi)出現(xiàn)，保險(xiǎn)受益人應(yīng)該在保險(xiǎn)事故發(fā)生的10日內(nèi)向平安保險(xiǎn)報(bào)案，一邊得到幫助和理賠。
根據(jù)條款約定：保險(xiǎn)事故發(fā)生后，您應(yīng)在條款約定的時(shí)間內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，否則，依據(jù)條款約定，您應(yīng)承擔(dān)由于延遲通知致使保險(xiǎn)公司增加的勘察，檢驗(yàn)等項(xiàng)費(fèi)用。但因不可抗力導(dǎo)致的延遲除外。我公司接受您或您的代理人(委托人)通過以下方式報(bào)案：
1、電話報(bào)案：全國客戶服務(wù)熱線95511（24小時(shí)為您提供熱誠的服務(wù) ）
2、上門報(bào)案：您可以到我們的各網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)柜面，或委托您的代理人到業(yè)務(wù)員服務(wù)柜面辦理理賠報(bào)案