在車險服務中，車險理賠是最易引起消費者抱怨的環(huán)節(jié)。如何解決這一問題，讓消費者得到更好的理賠體驗，是擺在所有車險公司面前的課題。有很多客戶抱怨說不是很清楚天平保險報案電話是多少、安盛天平車險理賠流程是什么這類問題，接下來就來一起了解下安盛天平車險的理賠流程。
1、出險后請您及時撥打我司95550進行報案；
2、如屆時所需，請您配合提供事故證明材料；
3、您在車輛維修前損失金額需經雙方確定；
4、我司提供多種收集索賠資料的渠道，屆時我司會根據您案件類型，告知您最便利的交單方式。
安盛天平車險服務承諾
1)、24小時報案、投訴專線電話95550隨時接受客戶咨詢。
2)、接到客戶報案后，查勘人員10分鐘內與客戶聯系，商定查勘事宜。工作日期間，在上海行政區(qū)內(不包括崇明、橫沙、長興三島)約定時間內到達現場查勘(市區(qū)45分鐘內，郊區(qū)90分鐘內)。
3)、索賠單證齊全，且雙方對案件無爭議，對賠償金額達成一致的：損失金額在10000元以內的純車、物損案件，1個工作日內支付賠款，損失金額在1萬元以上8萬元以下的賠案，3個工作日內支付賠款;損失金額在8萬元以上15萬以下的賠案，5個工作日內支付賠款;損失金額在15萬元以上的賠案，8個工作日內支付賠償，最長不超過10個工作日。
4)、兩種索賠材料遞交方式
萬元以下純車、物損案件，安盛天平保險為客戶提供兩種材料遞交選擇，實現足不出戶即可完成車險索賠流程。索賠材料兩種遞交方式：專用信封郵寄;預約上門收取。
5)、快賠服務
安盛天平車險推出快賠服務：單車、兩車事故，事故中純車、物損失無人傷，且每輛車損金額不超過3000元(含3000元)就符合快賠條件：客戶在定損現場僅需提供被保險人身份證及被保險人銀行賬號，最快可于定損當日賠款到賬。
天平車險專家提醒新手車主，幾乎所有財險公司都強調車輛出險后，客戶要在48小時內報案。如果案件積累幾次再報案，已經過了報案時限，使保險公司無法核對事故而遭拒賠。另外，為及時報案，請留意保險公司報案電話：保單醒目位置都有提示；擋風玻璃上的交強險標識上也印有保險公司報案電話。
第一、駕駛員出險及時撥打保險公司客服電話進行報案后，保險公司的客服人員會根據客戶對案件的描述，及時確認案件類型，并指導駕駛員進行相關操作，防止錯過最佳處理時間。
第二、出險后及時報案，可以使保險公司及時查勘，迅速核對事故情況，確認損失金額，方便客戶后續(xù)維修處理。
第三、根據保險合同的約定，客戶應該及時協(xié)助保險公司確認事故情況，一般保險公司會在保險合同中約定客戶出險后48小時內報案。如果超時報案，使事故現場毀滅而影響保險公司對事故情況核實，有可能會產生拒賠。