【為拿高提成，業(yè)務(wù)員賣客戶資料給融資公司】
去年9月，蔡女士在武漢市漢陽大道向斯巴魯汽車武漢建銀專賣店預(yù)定了一輛價(jià)值27.48萬元的汽車，交納訂金5000元。接待蔡女士的吳姓業(yè)務(wù)員稱，可以在4S店自己的貸款公司辦貸款，購買車后還可以送4張總價(jià)值近3000元的保養(yǎng)卡。
聽后，方女士將有關(guān)貸款的資料給了業(yè)務(wù)員?？芍钡饺ツ?2月，4S店都沒有通知她提車，打電話問吳姓業(yè)務(wù)員，對方稱，年底銀行政策緊縮，預(yù)計(jì)要到第二年初才能辦妥。
“我的所有資料完全符合貸款規(guī)定，7天之內(nèi)完全可以辦下來。”方女士察覺有問題，后來發(fā)現(xiàn)，原來這名吳姓業(yè)務(wù)員為獲得較高提成，將方女士的資料出賣給了王家灣一家融資擔(dān)保公司。
事情敗露后，這名業(yè)務(wù)員被4S店辭退。12月底，方女士的貸款辦了下來，也提到了車。讓她感到詫異的是，接手的另一名業(yè)務(wù)員說，由于上個(gè)業(yè)務(wù)員給公司帶來了損失，承諾的4張保養(yǎng)卡現(xiàn)在只能送2張了?？芍钡浇衲?月，方女士沒拿到一張保養(yǎng)卡，與業(yè)務(wù)員聯(lián)系后，也只拿到一張，另一張保養(yǎng)卡再也沒了下文。
記者聯(lián)系上接手方女士購車業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，他說：“我是后來才接手的，如果是領(lǐng)導(dǎo)承諾送，你應(yīng)該直接找領(lǐng)導(dǎo)。”便匆匆掛了電話。
記者咨詢建銀客服，客服稱贈(zèng)送保養(yǎng)卡跟銷售沒有關(guān)系，這屬于售后的問題。同一個(gè)公司，各方的說法如此不一致讓方女士頭疼不已。
【第二年沒在指定公司買保險(xiǎn)，押金不退還】
段先生于2010年在楊汊湖某4S店花12萬元買回一臺(tái)現(xiàn)代車，因?qū)τ谫J款之事一竅不通，便委托位于漢陽王家灣的武漢承誠投資擔(dān)保有限公司辦理了7.5萬元的貸款業(yè)務(wù)。整個(gè)貸款業(yè)務(wù)完成后，段先生向該公司繳納了包括擔(dān)保費(fèi)、家訪費(fèi)等在內(nèi)的所有費(fèi)用接近1.4萬元，其中包括押金3750元。
上個(gè)月8月15日，段先生將所有貸款全部還清，可公司拒絕退還押金。據(jù)段先生說，擔(dān)保公司第一年為段先生辦理業(yè)務(wù)時(shí)，帶著他去保險(xiǎn)公司辦了車險(xiǎn)，由于今年的車險(xiǎn)已到期，段先生便找了家便宜的保險(xiǎn)公司。然而，該擔(dān)保公司稱必須要在指定的保險(xiǎn)公司辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，否則當(dāng)初的保險(xiǎn)押金不能退。
“當(dāng)初并未告知必須在公司購買保險(xiǎn)，合同上也未注明，公司是不是應(yīng)該給一個(gè)合理的解釋?”記者聯(lián)系上該擔(dān)保公司和段先生接洽的售后人員和信審部的李姓業(yè)務(wù)經(jīng)理，均拒絕回復(fù)此事。
【貸款購車最好不找4S指定的金融機(jī)構(gòu)】
據(jù)了解，4S店旗下都有指定的幾個(gè)貸款銀行或公司，消費(fèi)者貨款買車時(shí)，一些經(jīng)營者強(qiáng)制消費(fèi)者到指定銀行貸款或指定保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)，并收取高額手續(xù)費(fèi)。
在4S店指定的汽車金融機(jī)構(gòu)貸款看似快捷，實(shí)則復(fù)雜，首先貸款利率偏高;其次消費(fèi)者需交納擔(dān)保、家訪等五花八門各種高昂手續(xù)費(fèi);再次，消費(fèi)者如果想選擇其他保險(xiǎn)公司，之前所繳納的保險(xiǎn)押金可能會(huì)被扣除;最后，消費(fèi)者如果想要提前還款，過程復(fù)雜代價(jià)也大，金融公司需重新申請，還要依據(jù)剩余本金繳納違約金。
工商在此提醒消費(fèi)者，在進(jìn)行汽車按揭貸款業(yè)務(wù)前，一定要先咨詢專業(yè)人士，權(quán)衡利弊，理性購車。