### 車險(xiǎn)理賠流程問(wèn)答
**問(wèn)：車輛發(fā)生事故后，我應(yīng)該怎么做？**
**答：** 首先，立即撥打保險(xiǎn)公司的服務(wù)熱線報(bào)案。如果是嚴(yán)重的交通事故，別忘了同時(shí)報(bào)警。通常，保險(xiǎn)公司要求在事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，否則可能拒絕賠償。如果讓別人代為報(bào)案，記得帶上身份證和被保險(xiǎn)人的委托書。
**問(wèn)：報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)做什么？**
**答：** 保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理事故。如果車輛無(wú)法行駛，保險(xiǎn)公司還會(huì)安排拖車救援。
**問(wèn)：定損是怎么回事？**
**答：** 定損就是保險(xiǎn)公司核定車輛損失的過(guò)程。你需要把車開到保險(xiǎn)公司指定的修理廠或4S店，或者有定損資格的修理廠進(jìn)行定損。定損后，保險(xiǎn)公司會(huì)給你一張《定損單》，上面列明了需要修理的項(xiàng)目和費(fèi)用。定損完成后才能開始修車。
**問(wèn)：修車時(shí)需要注意什么？**
**答：** 把車和《定損單》一起交給修理廠，修理廠會(huì)按照《定損單》進(jìn)行修理。修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)并提車。別忘了向修理廠索要《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》和《材料單》，這些都需要修理廠蓋章。
**問(wèn)：如果事故涉及第三方，我需要做什么？**
**答：** 如果損失不大，可以找人寫一個(gè)《第三方證明》。如果損失較大，保險(xiǎn)公司可能會(huì)要求你提供交通隊(duì)或安委會(huì)出具的事故證明。
**問(wèn)：理賠時(shí)需要提交哪些材料？**
**答：** 你需要提交《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》和《賠款結(jié)算單》等材料給保險(xiǎn)公司的理賠部。
**問(wèn)：理賠完成后，我怎么領(lǐng)取賠款？**
**答：** 提交所有材料后，保險(xiǎn)公司會(huì)通知你去領(lǐng)賠款。帶上身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》去保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款即可。