買車刷信用卡產(chǎn)生的手續(xù)費，該誰掏？

　 　

近日，市民姜華(化名)在嘉興金奧蘭汽車銷售服務有限公司(以下簡稱“金奧蘭”)買車，遇到了一件不開心的事。原來姜華去提車時，金奧蘭方面要收取500多元的刷卡手續(xù)費。如果不付的話就沒辦法提車，而且定金也拿不回。

　　刷信用卡還要付手續(xù)費?估計這是很多人沒聽過的事。這個要求讓姜華難以接受，并就此事進行了投訴。

　　調查發(fā)現(xiàn)，在本市買車刷信用卡收手續(xù)費的現(xiàn)象并不少見，糾紛也時常發(fā)生。

　　姜華購買的是一輛奧迪A3，以按揭方式購車。付了1萬元定金后沒多久，10萬元的貸款就到了金奧蘭的賬戶上。按照約定，11月9日姜華來4S店提車并支付余款93800元。然而，姜華在刷信用卡時卻被告知，刷卡可以，但必須支付刷卡金額0.6%的手續(xù)費，即562.8元。

　　用信用卡付款還要付手續(xù)費?這是姜華從未聽說過的事情，平時刷卡也沒遇到過這樣的事，這不是“霸王條款”嗎?他不同意4S店的要求。

　　4S店解釋，這筆費用最后并不是給4S店，而是給銀行的。換句話說，刷信用卡的手續(xù)費是銀行方面收的。

　　見姜華拒絕承擔刷卡費用，車的余款支付不了，4S店就不同意姜華辦理提車手續(xù)。

　　最后，姜華要求4S店退定金，他不想在這里買車了，但遭到4S店的拒絕。

　　昨天上午，一名女工作人員表示，此事已經(jīng)處理好。“這筆費用不是我們4S店收的，而是給銀行的，4S店也沒辦法。我們也不想收客戶的這筆費用。其實，我們還是替客戶考慮了，刷卡金額在1萬元以下的都不收手續(xù)費。”

　　買車刷卡的人很多，而遇到與姜華一樣情況的人也不少。今年3月，張先生在嘉興市永奧汽車銷售服務有限公司買車刷信用卡時，也碰到了要付手續(xù)費的情況，后來他“屈服”了。

　　在嘉興車城，記者咨詢了幾家4S店，情況基本一致，就是刷信用卡付款在一定數(shù)額內(nèi)不收手續(xù)費，這里的“一定數(shù)額”各家情況并不一樣，不過基本都在1萬元以內(nèi)。

　　“儲蓄卡可以免一次，但信用卡只能在5000元以下免費。”嘉興市東江汽車銷售服務有限公司相關負責人劉堃說。

　　按照劉堃的意思，本來商家是不能將這筆費用轉嫁到消費者頭上的，但是，銀行方面現(xiàn)在是刷一次按照0.6%的比例從商家那里收取手續(xù)費，刷卡金額高的話，一年下來手續(xù)費也是一大筆錢，4S店很難承受。汽車是一種價格比較高的產(chǎn)品，每次刷卡動輒數(shù)萬元甚至幾十萬元。以一輛10萬元的車來說，消費者如果刷信用卡，4S店就得支付600元的手續(xù)費。

　　從銀行了解到，從2016年9月6日起，中國人民銀行出臺的《關于完善銀行卡刷卡手續(xù)費定價機制的通知》正式實行，刷卡消費費率執(zhí)行新標準。與之前的標準相比，最大的變化就是刷信用卡收取的手續(xù)費按照0.6%且上不封頂計算。

　　以前，消費者刷信用卡買車，手續(xù)費最多也不到100元。這筆費用不高，4S店也就自己承擔了。但是去年的政策出來后，4S店吃不消，一輛價值30萬元的車刷信用卡的話，4S店就得付1800元手續(xù)費。所以，這筆費用才會轉嫁到消費者的頭上。

　　那么，4S店這種做法合理嗎?相關人士表示，信用卡刷卡手續(xù)費是銀行向商家收取的，與消費者并無關系，商家將此轉嫁到消費者頭上是不合理的，是對消費者正當權益的侵犯。“實際上，我們早就向汽車銷售商發(fā)出通知了，消費者刷信用卡買車，4S店不能收手續(xù)費。”

　　在實際操作中，刷信用卡買車產(chǎn)生的這筆手續(xù)費，基本上都是消費者在買單。

　　為避免不必要的麻煩，消費者在下訂單之前一定要將相關情況向車商咨詢清楚，并將相關約定寫在合同上。車商對消費者也有告知義務，有什么樣的支付方式、需要支付什么費用、這些費用源自何處，都應該提前向消費者告知，以便消費者判斷和決定是否接受。

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