近日，消費(fèi)者郭先生在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，汽車(chē)銷(xiāo)售公司強(qiáng)制安裝定位系統(tǒng)，并收取手續(xù)費(fèi)用，多次協(xié)商未果，他只能投訴到工商部門(mén)。
今年1月27日，消費(fèi)者郭先生在經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司貸款購(gòu)買(mǎi)了一輛新車(chē)，共計(jì)54500元，其中貸款38150元。在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，該公司銷(xiāo)售人員又要求郭先生繳納了1600元辦理貸款手續(xù)費(fèi)和2000元續(xù)保押金，并強(qiáng)制要求他在車(chē)上安裝了價(jià)格為1680元的定位系統(tǒng)一套，合計(jì)5280元。郭先生認(rèn)為他貸款買(mǎi)車(chē)，本身就有還款利息，不應(yīng)該再收取手續(xù)費(fèi)，繳納貸款續(xù)保押金及強(qiáng)制安裝定位系統(tǒng)不僅沒(méi)有規(guī)定，還侵犯了他的個(gè)人隱私權(quán)，認(rèn)為收費(fèi)不合理。為此，郭先生多次向該公司交涉要求退還多收的以上費(fèi)用未果，無(wú)奈之下，他到經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局投訴。受理投訴后，工商部門(mén)立即安排執(zhí)法人員到該公司調(diào)查處理。經(jīng)了解，此行為屬于不合理收費(fèi)，責(zé)成該公司退還收取的上述費(fèi)用。（齊魯晚報(bào)）