貸款購車受到越來越多消費(fèi)者的青睞，但隨之而來的糾紛也呈上升超勢。市消委會(huì)公布重慶貸款購車居間擔(dān)保市場的調(diào)查報(bào)告顯示，收費(fèi)細(xì)則不透明，過半消費(fèi)者不清楚應(yīng)繳哪些費(fèi)用。
記者從市消委會(huì)了解到，今年8月至9月消委會(huì)對(duì)重慶汽車貸款購車居間擔(dān)保市場現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。在被訪者中，貸款購買車輛的人群超半數(shù)年齡在30歲及以下，31~40歲的人數(shù)占比為41.2%，40歲以上的被訪者貸款買車的人數(shù)僅占4.6%。
目前市場上能提供的汽車消費(fèi)貸款年限為0.5~3年，貸款比例在3~7成。93.79%被訪者選擇車貸的還款年限是最高年限。
在貸款購車消費(fèi)行為產(chǎn)生的過程中，針對(duì)貸款期限、還款方式、利率、手續(xù)費(fèi)等涉及到消費(fèi)者的切身利益的內(nèi)容，消費(fèi)者了解率在80%左右，了解程度不夠。而對(duì)車貸申請(qǐng)條件、車貸辦理流程及汽車貸款相關(guān)政策了解比例則更低，只有不足25%。
被訪者中，對(duì)通過居間擔(dān)保機(jī)構(gòu)貸款購車方式更為了解，占46.1%。而銀行直接貸款的融資方式，了解者則只占23.9%。
調(diào)查報(bào)告顯示，訪者中有177人不清楚自己向擔(dān)保機(jī)構(gòu)繳納的費(fèi)用具體項(xiàng)目，占57.8%。
市消委會(huì)秘書長徐京表示，通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，重慶汽車貸款居間擔(dān)保行業(yè)整體經(jīng)營較規(guī)范，總體收費(fèi)占貸款總金額占比在合理范圍內(nèi)。但汽車貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)在為消費(fèi)者辦理貸款擔(dān)保過程中，普遍收取的貸款服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、調(diào)查費(fèi)，存在重復(fù)收取之嫌。
報(bào)告顯示，通過對(duì)清楚自己繳納費(fèi)用項(xiàng)目的129位被訪者提供的繳費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，貸款購車?yán)U納的各項(xiàng)費(fèi)用以“貸款手續(xù)費(fèi)”最高，平均每戶需要繳納的汽車貸款手續(xù)費(fèi)達(dá)到5538元。貸款調(diào)查費(fèi)相對(duì)收取最低僅407元。
同時(shí)，48位繳納了貸款保證金的被訪者，每戶繳納了2000元以上的貸款保證金。
徐京表示，貸款擔(dān)保費(fèi)用是貸款機(jī)構(gòu)為貸款人進(jìn)行信用背書，作為保證人而收取的費(fèi)用，而貸款服務(wù)費(fèi)是擔(dān)保機(jī)構(gòu)除為貸款人提供信用背書外，為貸款人辦理貸款衍生的服務(wù)，應(yīng)包含貸款“手續(xù)費(fèi)、貸款調(diào)查費(fèi)”。而擔(dān)保機(jī)構(gòu)分別收取貸款服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、調(diào)查費(fèi)，存在重復(fù)收取費(fèi)用之嫌。
徐京表示，居間擔(dān)保機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者貸款購車提供了方便，為拉動(dòng)消費(fèi)起到了積極作用。為進(jìn)一步促進(jìn)汽車消費(fèi)，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，市消委會(huì)結(jié)合調(diào)查報(bào)告提出建議。
除加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳，要求服務(wù)收費(fèi)公開透明外，消費(fèi)者自己心里要有桿秤:收費(fèi)是否合理，自己算算便知。消費(fèi)者可從兩方面檢視，首先是考量居間服務(wù)費(fèi)用與貸款本金的比值。其次是考量居間服務(wù)費(fèi)用與貸款利息之間的比值。
從本次調(diào)查結(jié)果看，擔(dān)保機(jī)構(gòu)收取的費(fèi)用正態(tài)分布區(qū)間為收取費(fèi)用占貸款金額的1%~3%。
徐京稱，只有支付的費(fèi)用與通過居間服務(wù)帶來的便捷讓消費(fèi)者感覺到物有所值，才能更好地拉動(dòng)汽車市場的消費(fèi)。
同時(shí)，他認(rèn)為，為保證消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)益，汽車銷售商和銀行應(yīng)在可能的情況下引進(jìn)多家金融擔(dān)保機(jī)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)。