提問：

房貸還款7年多本金竟一分沒少，民生銀行對此作何回應？ 臣財網(wǎng)回答： 南京一業(yè)主房貸還款7年多本金竟一分沒少，先根據(jù)他購買房子的時候，和銀行簽訂的合同，雙方約定的是先息后本的還款方式。這種情況下，應該是隨著時間的增加，利息越來越少，本金越來越多的，但是事實并非如此。蒲先生還了七年之后才發(fā)現(xiàn)，自己的房貸居然只還了利息，本金并沒有減少。 一、民生銀行已經(jīng)做出了回應。 “就我行客戶蒲先生投訴事件，民生銀行本著以客戶為中心，對客戶負責的態(tài)度，不管是什么原因，對因為此事件給蒲先生造成的不便，我行在此表示真誠的歉意。”民生銀行南京地區(qū)管理部副總經(jīng)理李寧表示。 這還不能說明是銀行的責任還是蒲先生個人的問題所導致的，但是根據(jù)雙方約定的還款方式來說，這點錯誤，應該不能讓蒲先生個人來承擔。 二、貸款約定是先息后本的還款方式。 當時，蒲先生辦理的貸款是組合貸，貸款總額為147萬，其中住房公積金貸款30萬元，商業(yè)貸款117萬元，貸款期限20年。簽訂合同的時候，約定117萬元的商業(yè)貸款折后年利率為4.2%，按照等額本息的方式進行還款，每個月還款額度為8092.95元。 三、蒲先生七年時間并沒有還本金。 可是根據(jù)蒲先生的說法，自己已經(jīng)還了七年的房貸，實際上本金確實沒有還一分，自己辛辛苦苦還了七年的都是利息，所以才會如此生氣，發(fā)起了對民生銀行的投訴。民生銀行已經(jīng)做出了回應，說是因為自己銀行系統(tǒng)內(nèi)部的問題導致，但是從銀行經(jīng)理的描述中，我們還不能分清到底是誰的責任，所以如果是銀行責任的話，希望銀行也能積極的承擔起這個責任，將客戶的損失降到最小。 附錄： 民生銀行簡介： 中國民生銀行股份公司（上交所：600016港交所：01988）是中國大陸第一家由民間資本設(shè)立的全國性商業(yè)銀行，成立于1996年1月12日。
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