知名早教機構金寶貝閉店風波愈演愈烈。
2023年至今,金寶貝南京、深圳、上海等城市大量門店關閉,一些消費者報名的門店被頻繁撤并,給上課帶來了困擾。
在上海,去年以來已相繼有十多家金寶貝門店歇業(yè)關閉。一些金寶貝門店甚至出現(xiàn)了開業(yè)短短1個月就關閉的現(xiàn)象。
(上海一家關閉的金寶貝門店)
3月26日,金寶貝上海區(qū)域門店經營主體寶寶愛(上海)文化發(fā)展有限公司法定代表人陳雄生在接受證券時報·e公司記者采訪時解釋,上海門店的關閉是由于公司內部有一些調整。陳雄生稱,公司目前的資金狀況可以保障接下來的運營。
門店被頻繁撤并
金寶貝是國內知名早教機構,官網(wǎng)顯示,金寶貝1976年成立于美國,自2003年起深耕中國市場,目前已有400多家加盟中心,遍布全國近150座城市。
去年以來,金寶貝多地門店關閉,引發(fā)了大量消費者投訴。2023年7月,深圳市消費者委員會公開點名金寶貝深圳運營主體深圳市爍遠教育咨詢有限責任公司存在部分門店撤店,消費者退課需要支付違約金,退費周期過長等問題。
深圳市消委會要求其立即停止侵權,并盡快處理消費者投訴。深圳消委會還提到,其于2023年4月26日、5月4日兩次約談商家,該公司負責人均未如期參會。消委會寄出的《擬披露投訴信息告知函》,該公司亦拒絕簽收。
金寶貝官方信息顯示,2022年11月,由深圳市爍遠教育咨詢有限責任公司運營的深圳金寶貝中心有15家門店,到2023年7月減為9家,如今則僅剩4家。
同樣的情況也發(fā)生在南京、上海等城市。今年3月19日,金寶貝南京景楓中心、華采天地中心、江北虹悅城中心3家門店突然同時關閉。
運營方發(fā)布的致家長書中提到,公司校區(qū)受多重因素影響,經營舉步維艱,多次面臨現(xiàn)金流斷裂的危險,雖經變賣資產及融資以維持經營狀態(tài),但由于市場低迷,成本不減,遂決定暫停教學服務,尋找新的資方和資金入駐。
對于南京門店關閉一事,3月26日,金寶貝中國官方客服人員向記者表示,南京當?shù)氐男^(qū)都是加盟校區(qū)、獨立運營,當?shù)匾呀洺闪⒘藢iT的善后客服工作組來處理相關事宜,(未使用的)課時也需要由加盟商與消費者溝通處理。
有門店開業(yè)1個月即關閉
金寶貝進入國內市場后的首家門店,開設在上海的古北金虹橋中心。高峰期,金寶貝在上海擁有超過30家門店。但去年以來,金寶貝在上海的大量門店相繼關閉,目前,金寶貝中國官網(wǎng)上,上海門店僅剩9家。
記者了解到,金寶貝在上海的大量門店采用了遷址、撤并等理由關閉,一些消費者的課程被轉移至其他校區(qū)?!拔覀儓竺穗x家3公里的門店,結果沒到半年就倒閉了,被迫轉移到10公里開外的店?!庇邢M者在團購平臺表示。
2023年,金寶貝甚至出現(xiàn)了一邊開店、一邊關店的現(xiàn)象,一些新開業(yè)的門店甚至在短短幾個月內就關停。
如2023年10月21日,金寶貝宣布,其在國內的第一家門店古北金虹橋中心遷址1.5公里外的尚嘉中心,并同時開啟“雙十一”促銷活動。
但這家新店只運營了短短數(shù)月便宣告關閉。3月26日,記者在該商場看到,金寶貝門店大門緊閉,店鋪門口張貼的提示顯示,該店因內部運營調整暫停營業(yè)。
同樣,去年11月,金寶貝宣布,金寶貝中環(huán)百聯(lián)中心店遷址入駐到即將開業(yè)的真如環(huán)宇城MAX。2023年12月22日,該金寶貝門店隨同該商場一同開業(yè)。
但僅僅過了1個月,今年1月24日,商場運營方就接到金寶貝閉店搬遷相關告知,其將于2024年1月21日搬遷。從開業(yè)到搬遷,該門店只運營了約1個月。3月26日記者在現(xiàn)場看到,該門店正在重新裝修,已被其他品牌使用。
金寶貝上海區(qū)域的經營主體為寶寶愛(上海)文化發(fā)展有限公司(下稱“寶寶愛公司”)。工商信息顯示,寶寶愛公司由金寶貝控股集團有限公司持股99%,自然人陳雄生持股1%。
金寶貝官網(wǎng)顯示,公司旗下各中心獨立經營,與品牌方為特許經營法律關系。因而,金寶貝各城市的經營主體,與金寶貝公司在股權上大多沒有關聯(lián)。負責上海門店運營的寶寶愛公司,是金寶貝各地經營主體中少有的有金寶貝公司直接持股的公司。
3月26日,寶寶愛公司法定代表人陳雄生在接受證券時報·e公司記者采訪時解釋,上海一些門店頻繁關閉是因為“公司內部有一些事情”,陳雄生稱公司目前“已經沒事了”,(家長)不用擔心。對于當前資金狀況能否保障剩余門店的經營,陳雄生表示“可以”。
不過,對公司和門店的具體運營信息及運營規(guī)劃,陳雄生不愿過多解釋。陳雄生表示,自己平時并不在上海,公司的運營交給了團隊處理,有事情的時候運營團隊才會告訴他。
企查查顯示,寶寶愛公司、金寶貝控股集團有限公司等金寶貝相關主體,均存在大量法律糾紛。寶寶愛公司已被限制高消,金寶貝控股集團有限公司則因“通過登記的住所或者經營場所無法聯(lián)系”,被列入經營異常名錄。
多地加盟商主動“切割”
金寶貝的狀況不僅引發(fā)了家長擔憂,也引發(fā)了一些城市加盟商的擔憂。
據(jù)悉,金寶貝旗下門店以加盟形式為主,各加盟店保持獨立運營。在南京金寶貝閉店事件后,近期,金寶貝長沙、張家口、平潭、西安、珠海等地的加盟店集中發(fā)布聲明,澄清關聯(lián)關系。
3月24日,長沙金寶貝發(fā)布聲明,其表示,公司系金寶貝在長沙的唯一加盟商,與南京金寶貝無任何實質性聯(lián)系,目前經營狀態(tài)良好。
對于南京金寶貝集中閉店行為,長沙金寶貝稱,該行為不僅損害南京金寶貝會員利益,也是對其他地區(qū)金寶貝加盟商的不負責任,公司堅決抵制并強烈譴責,也會敦促金寶貝中國總部積極介入處理,嚴格把關加盟商行為。
金寶貝內蒙古赤峰中心發(fā)布聲明稱,公司嚴格遵守金寶貝總部對于品牌的授權以及課程、產品等方面的指導和支持,并按照加盟協(xié)議約定做好經營,目前中心資金周轉良好、團隊穩(wěn)定、人員充足,能夠保障排課和服務。
金寶貝張家口中心也在聲明中表示,其他金寶貝與張家口金寶貝無任何實質性關聯(lián)。
有金寶貝加盟商無奈地向證券時報·e公司記者表示,過去金寶貝其他地區(qū)的門店已經不止一次爆出集中閉店等消息,這類消息的確會對其他加盟店的正常運轉產生很大影響,家長報名會非常謹慎。
2022年8月,重慶多家金寶貝門店集中關閉,引發(fā)關注。金寶貝總部當時發(fā)出聲明稱,獲知重慶加盟商宣告閉店后,已第一時間聯(lián)系并敦促加盟商妥善處理家長的未盡課時等問題。但面對近期多地金寶貝集中閉店,金寶貝總部再未公開發(fā)聲。