貸款業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的能力和注意事項(xiàng)：
1. 較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能 在辦理信貸業(yè)務(wù)的過程中，必須牢牢把握住以下五個(gè)要點(diǎn)：1審好證照，2選準(zhǔn)文本，3填妥內(nèi)容，4把住簽章，5理順程序?！ ?/p>
2.豐富的相關(guān)知識(shí) 一個(gè)合格的、稱職的信貸員，除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識(shí)，熟練的操作技能外，還應(yīng)具有豐富的相關(guān)知識(shí)，才能更有利于信用工作的順利開展?！ ?/p>
3.應(yīng)具備人際交往能力 對(duì)客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認(rèn)知;對(duì)人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對(duì)能力，能夠針對(duì)不同情境和不同交往對(duì)象，靈活使用多種人際交往技巧和方式;能夠在與客戶交往的時(shí)候表現(xiàn)出對(duì)客戶的理解、關(guān)心;有較強(qiáng)的情緒控制能力，在為企業(yè)爭取權(quán)益的過程中，能屈能伸,能夠承受較大的心理壓力。
4. 觀察和判斷能力 是指能夠通過客戶的言談舉止以及社會(huì)關(guān)系觀察其品質(zhì);判斷客觀;善于察言觀色;多方收集信息，準(zhǔn)確驗(yàn)證自己的判斷。貸款能否及時(shí)清還，在很大程度上取決于客戶的還款意愿，而還款意愿又在很大程度上取決于客戶的人品，因此在貸款發(fā)放前，要重點(diǎn)考察客戶的人品。一筆貸款從申請(qǐng)到發(fā)放一般不會(huì)超過一周，在這短短的時(shí)間里，信貸員要及時(shí)準(zhǔn)確地把握客戶的性格和人品?！ ?/p>
5. 抗壓能力 小企業(yè)信貸員都有較大的業(yè)績壓力，因此需要信貸員保持良好和積極的心態(tài)，能夠克服困難并及時(shí)調(diào)整情緒，保持足夠的信心。特別是遇到逾期不還款的客戶，就得更需要耐心和忍的精神，也要有良好的抗壓能力，如果沒有觸及到人格底線，對(duì)于對(duì)方的無理、侮辱等語言攻擊，都要視而不見、充耳不聞。實(shí)在不行，就只有對(duì)非常人，使用非常手段?！ ?/p>
6. 有頭腦 信貸員要有一定的頭腦，善于分析、思考問題。在信貸管理工作中，有些企業(yè)可能會(huì)為了自己的利益而粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表，掩蓋真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。這時(shí)信貸員就要運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、分析，并且發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營情況有一個(gè)正確、全面的了解。如果不能清楚的了解客戶企業(yè)的運(yùn)營狀況，貿(mào)然貸款，最后追不回貸款，會(huì)給本公司帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。