案例：劉某稱經(jīng)熟人介紹，看到當(dāng)?shù)赝对V代理人的宣傳，可以辦理全額退保，不成功不收取任何費用，劉某信以為真，通過信訪渠道投訴至監(jiān)管部門，要求全額退保。
劉某按投訴代理人的要求交納了退保代理費共計5600元。投訴材料是代理人一手代辦的，劉某自己并不清楚具體內(nèi)容，投訴內(nèi)容是投訴代理杜撰的，與實際嚴(yán)重不符。
經(jīng)過當(dāng)事保險公司的溝通勸阻，劉某充分考慮自身保險需求，表示再好好考慮一下。但是當(dāng)劉某找代理人想要退回所交代理費時，投訴代理人說，代理費無法退回，劉某直接損失代理費5600元。
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一、正確認(rèn)識個人貸款保證保險。個人貸款保證保險（或個人借款保證保險）的投保人為借款人，被保險人為貸款人。購買個人貸款保證保險屬于信用增進（下簡稱增信）措施之一，除此以外，增信措施還包括第三方擔(dān)保、抵押或質(zhì)押擔(dān)保等等。個人消費貸款等實務(wù)操作中，借款人可以通過購買個人貸款保證保險方式用以增信從而獲取相應(yīng)貸款，因此借款人為此購買時請看清所購險種。
二、合理評估個人貸款及投保需求。個人貸款保證保險作為增信措施之一，在實務(wù)操作中應(yīng)遵循自愿原則，即貸款人不能強制消費者購買貸款保證保險，但借款人也可能因缺乏其他有效的增信措施而無法獲得貸款。因此，請消費者務(wù)必結(jié)合自身的還款能力綜合考慮是否貸款或投保。消費者若投保了個人貸款保證保險，則融資成本中除貸款利息外，還將包括保證保險的保費，請消費者切勿忽略這部分融資成本。
四、按時履約還款維護個人征信。投保個人貸款保證保險并不能免除借款人的還款義務(wù)，如果借款人發(fā)生貸款逾期或違約，保險公司會先行向貸款人賠付，然后對借款人進行追償，并可能上傳計入個人征信系統(tǒng)，對借款人未來的貸款、出行、就業(yè)等產(chǎn)生不良影響。因此請消費者理性借貸，在辦理貸款后遵守合同約定，按時還款付息、繳納保費，切勿因過度負(fù)債、無力償還貸款而影響個人信用記錄。
我們?yōu)檫@些消費者的遭遇感到痛心，也希望我們自媒體時代，能夠多一分安心守護，少一分惡意，讓每一位消費者能夠有一個正確的價值觀，正確了解保險的意義，這樣才能買的安心，用的放心！