中國銀行發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,截至2013年6月末,中國銀行“中銀信貸工廠”中小企業(yè)授信余額近3000億元,較年初新增498億元,授信客戶51878戶,較年初新增7361戶。  記者獲悉,今年以來,中國銀行持續(xù)創(chuàng)新金融服務(wù)模式,將信息技術(shù)與金融核心業(yè)務(wù)深度融合,打造“移動式、電子化、智能化”的“信貸工廠”,目的在于提升客戶體驗,為中小企業(yè)客戶發(fā)展營造良好的金融環(huán)境。  業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新  中行相關(guān)人士告訴中國經(jīng)濟時報記者,從2008年開始,中國銀行率先推出專門服務(wù)于中小企業(yè)客戶的“中銀信貸工廠”服務(wù)模式,圍繞中小企業(yè)客戶的金融需求,在傳統(tǒng)信貸服務(wù)模式基礎(chǔ)上,借鑒制造業(yè)成熟的流水線、標準化操作理念,重塑信貸流程和風險管理體制,提升企業(yè)價值與客戶體驗。  “中銀信貸工廠”模式的宗旨是“以客戶為中心”,將客戶需求與銀行管理相融合,在業(yè)務(wù)發(fā)展與風險管控之間尋求平衡,在客戶成長與風險政策之間靈活決策,在綜合收益與風險成本之間合理考量。在實踐中,中行持續(xù)從服務(wù)渠道、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品體系、風險管理方面進行了創(chuàng)新并優(yōu)化系統(tǒng),實現(xiàn)中小企業(yè)客戶與中行共成長?! ≡诘谌介_展的2012年外部客戶滿意度調(diào)查中,“中銀信貸工廠”中小企業(yè)客戶滿意度為94.2%?! 〔晃〒5盅骸 ∮浾吡私獾?,針對涉農(nóng)中小企業(yè),中行創(chuàng)新采用農(nóng)產(chǎn)品存貨質(zhì)押,開發(fā)“農(nóng)貸通寶”產(chǎn)品,結(jié)合各地實際,陸續(xù)推出“棉貸、糧貸、蘋果貸、花生貸、原料棗貸”等系列子產(chǎn)品,逐漸形成“一產(chǎn)業(yè)一通寶,一地區(qū)多通寶”的產(chǎn)品系列。在河南,中行圍繞“雙匯集團”上下游中小企業(yè)客戶,研發(fā)“雙匯通寶”產(chǎn)品,批量支持生豬養(yǎng)殖戶和肉制品中小經(jīng)銷商。在內(nèi)蒙古,中行為涉農(nóng)中小企業(yè)量身設(shè)計“乳業(yè)通寶”產(chǎn)品,支持涉農(nóng)中小企業(yè)發(fā)展?! @支持科技型企業(yè)發(fā)展的國家戰(zhàn)略要求,中行創(chuàng)新推出“中關(guān)村模式”和“張江模式”,根據(jù)科技型中小企業(yè)專有技術(shù)、核心技術(shù)及品牌的資本屬性和價值,提供“投保貸”、上市咨詢等產(chǎn)品和服務(wù),針對中小企業(yè)不同成長階段的金融服務(wù)需要,支持科技型中小企業(yè)發(fā)展?! ≈行羞€積極采用大宗商品、存貨、應(yīng)收賬款、知識產(chǎn)權(quán)、保險(放心保)權(quán)益、林權(quán)、生鮮貨品、經(jīng)營權(quán)等擔保方式,開發(fā)符合中小企業(yè)需求特點的專屬產(chǎn)品。截至目前,中國銀行已向市場上推出200多款適合中小企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新產(chǎn)品?! ⊥貙挿?wù)渠道 完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)  依托遍布全球的業(yè)務(wù)平臺,中國銀行努力為中小企業(yè)構(gòu)建立體化、全方位的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),設(shè)立了專門服務(wù)于中小企業(yè)的專營機構(gòu)和特色支行,并根據(jù)網(wǎng)點規(guī)模和地理位置,進行了分層分類管理,設(shè)計表單式、套餐型的標準化產(chǎn)品包,通過網(wǎng)點渠道向客戶提供便捷的金融服務(wù)。

  根據(jù)客戶分布的區(qū)域特點,中國銀行持續(xù)擴大中小企業(yè)金融服務(wù)的輻射范圍。截至2013年6月末,中國銀行為中小企業(yè)提供全面金融服務(wù)的網(wǎng)點已超過5000家。(中國經(jīng)濟時報)