作為灌云縣內(nèi)第一家專為小微企業(yè)客戶服務(wù)的專營機構(gòu)，灌云農(nóng)村商行自成立以來，小微貸款中心業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展迅速。截至11月末，貸款余額已達到2.18億元，實現(xiàn)了從零起點到2億元的突破。小微貸款中心立足服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)小微企業(yè)以及個體工商戶的服務(wù)宗旨，使其在宏觀經(jīng)濟下行的不利形勢下，依然能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展，歸功于其因地制宜的創(chuàng)新做法?！ 〕浞职l(fā)揮團隊精神。小微貸款中心全體人員心往一處想，勁往一處使，目標(biāo)明確，同心協(xié)力，在遇到問題時能夠共同想辦法，爭取在最短時間內(nèi)將問題解決。在中心成立之初，發(fā)展困難較大，中心全體人員發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，采用“掃街”策略，主動走出去，在獲得相關(guān)的客戶資料后，大家能夠信息共享，甄別潛在客戶中的優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷，重點公關(guān)，為中心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 全面落實“服務(wù)為先”。小微貸款中心以服務(wù)客戶為中心，以提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為己任，做到想客戶所想，急客戶所急，對有特殊情況的客戶主動上門服務(wù)。2013年年初，客戶李先生急需用款，所抵押房產(chǎn)為其父母所有，但兩位老人行動不便。在調(diào)查完李先生的資產(chǎn)經(jīng)營情況后，中心工作人員準(zhǔn)備好所有材料，在下班后晚上七點多冒著大雪主動上門服務(wù)，辦理好簽字確認(rèn)等業(yè)務(wù)，幫助順利完成房產(chǎn)抵押等相關(guān)手續(xù)，三天內(nèi)順利放款，及時解決了客戶的融資難題。 不斷注重產(chǎn)品創(chuàng)新。通過持續(xù)的摸索，小微貸款中心推出了“惠捷貸”業(yè)務(wù)，是專為個體工商戶、自然人客戶解決500萬以下貸款融資需求而設(shè)立的金融服務(wù)產(chǎn)品。該業(yè)務(wù)品種具有到賬快、成本省、品種多、業(yè)務(wù)全等特點，并且執(zhí)行月息6%。的優(yōu)惠利率且還款方式較為靈活，較其他銀行抵押貸款手續(xù)繁瑣，時間周期較長而言，最快兩個工作日出具審批意見，三天內(nèi)放款到賬，極大地方便了客戶，受到客戶的廣泛好評。另外，根據(jù)縣域經(jīng)濟特點，相繼推出農(nóng)機貸款、農(nóng)民安居房貸款、公務(wù)人員貸款等新品種，爭取做到滿足不同客戶群體的融資需求?！ 〗窈?，小微貸款中心將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，不斷加強服務(wù)意識，注重融資產(chǎn)品的創(chuàng)新，以“貸”動小微企業(yè)的全面健康發(fā)展。(新華日報)