《證券日?qǐng)?bào)》記者獲悉，中信銀行副行長(zhǎng)郭黨懷17日在銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)上透露，近期將正式推出國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境人民幣支付平臺(tái)，并全新升級(jí)跨境電子商務(wù)外匯支付平臺(tái)。這意味著中信銀行即將成為銀行業(yè)首個(gè)具備“全流程、全幣種、全線上”跨境服務(wù)能力的商業(yè)銀行?！ ?jù)了解，2015年中信銀行跨境支付產(chǎn)品先后接入支付寶[微博]、錢寶科技、易極付、銀聯(lián)商務(wù)、銀盈通、愛農(nóng)驛站、易寶支付等7家支付機(jī)構(gòu)，半年交易金額約15億元人民幣?！ ∽鳛樽钤缟孀慊ヂ?lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的傳統(tǒng)商業(yè)銀行之一，中信銀行一直保持著先發(fā)優(yōu)勢(shì)，先后在支付、投資、融資等方面開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域多個(gè)“第一”。該行是首家開展互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品托管的銀行，托管了我國(guó)目前規(guī)模最大的公募基金——“余額寶[微博]”；該行推出的“薪金煲”理財(cái)被譽(yù)為“寶寶3.0時(shí)代標(biāo)桿產(chǎn)品”，實(shí)現(xiàn)了貨幣基金理財(cái)消費(fèi)線上線下無(wú)縫連接；該行還首家試水“網(wǎng)絡(luò)貸款”，面向小微企業(yè)主及個(gè)體商戶推出“POS網(wǎng)貸”；同時(shí)，還在業(yè)內(nèi)首推“公積金繳存人網(wǎng)絡(luò)信用消費(fèi)貸款”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。 郭黨懷表示，未來(lái)中信銀行將順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，探索建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展要求的體制機(jī)制，走出一條具有中信銀行特色的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展之路。(傅蘇穎) 386家市場(chǎng)主體咨詢電話被“調(diào)查” 基金公司接聽比例最高 本報(bào)訊 9月17日，《證券日?qǐng)?bào)》記者從中國(guó)證券投資者保護(hù)基金公司(簡(jiǎn)稱“投保基金公司”)獲悉，為進(jìn)一步暢通投資者訴求反映渠道，督促相關(guān)市場(chǎng)主體提高投資者服務(wù)水平，投?；鸸居?015年7月份至8月份開展了2015年市場(chǎng)主體電話暢通情況專項(xiàng)調(diào)查，對(duì)2015年以來(lái)投資者通過(guò)“12386中國(guó)證監(jiān)會(huì)[微博]熱線”(以下簡(jiǎn)稱“12386熱線”)投訴電話不暢通的386家各類市場(chǎng)主體進(jìn)行了電話調(diào)查?！ ?015年以來(lái)，“12386熱線”收到865件針對(duì)各類市場(chǎng)主體投資者咨詢服務(wù)電話不暢通問(wèn)題的投訴。投資者反映在向基金公司、證券公司、上市公司等市場(chǎng)主體咨詢問(wèn)題、反饋意見時(shí)，電話經(jīng)常無(wú)人接聽。為此，投保基金公司組織專門人員，對(duì)被投訴主體進(jìn)行了三輪電話調(diào)查，考察其“電話是否有人接聽”，“接聽人員能否回答問(wèn)題”以及“接聽人員態(tài)度是否友好”。 調(diào)查結(jié)果顯示：近半數(shù)調(diào)查對(duì)象三次都有人接聽電話，67家調(diào)查對(duì)象電話始終無(wú)人接聽；電話有人接聽時(shí)，平均98%以上能夠有效回答問(wèn)題；電話有人接聽時(shí)，接聽人員80%以上態(tài)度較好；四類調(diào)查對(duì)象電話暢通情況，調(diào)查對(duì)象分為上市公司、證券公司、基金公司及其他(主要是基金銷售公司和投資公司等)四類，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三輪調(diào)查中有人接聽電話比例最高的是基金公司，平均達(dá)到87.1%；最低的是上市公司，平均為55.6%。據(jù)了解，根據(jù)本次電話調(diào)查結(jié)果，監(jiān)管部門已采取措施督促相關(guān)主體做了認(rèn)真整改。