如果網(wǎng)貸是銀行、消費金融等持牌金融機構(gòu)旗下的，那么利息是無法退還的，因為這類產(chǎn)品的利息在合法范圍之內(nèi)。而網(wǎng)貸不是由持牌金融提供，屬于民間借貸，那么利率超過15.4%的部分，用戶已經(jīng)支付了利息，可以申請貸款機構(gòu)退回利息。

網(wǎng)貸機構(gòu)受理以后，利息發(fā)生退還，會退回到用戶的收款銀行卡里。拒絕退還利息，就需要用戶向法院起訴。