為貫徹中國人民銀行等五部委《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》精神，民生銀行積極創(chuàng)新，推出小微貸款遠程視頻面簽應急解決方案，通過采取非現場方式完成小微貸款簽約放款，實現特殊時期小微客戶“足不出戶辦貸款”的迫切需求。
民生銀行在疫情防控的特殊時期，快速建立起一套金融服務保障體系。在總行推出小微貸款業(yè)務遠程視頻面簽后，濟南分行小微金融部積極部署，迅速行動，協調分行科技部及運營管理部，第一時間完成了遠程視頻面簽的系統配置及運營測試工作；多部門共同進行方案細化和業(yè)務培訓宣導，切實從小微客戶需求出發(fā)，全力提升服務效率，有效阻斷業(yè)務期間的疫情傳播。
2月17日上午，民生銀行濟南分行成功落地第一筆小微貸款遠程視頻面簽業(yè)務，客戶李**在家中實現了業(yè)務面簽，并于當天完成了貸款發(fā)放。客戶表示通過本次業(yè)務更加切實感受到了民生銀行以客戶為本的服務理念。
下一步，民生銀行濟南分行將繼續(xù)以優(yōu)質高效的金融服務，全力支持小微企業(yè)應對疫情，共克時艱。