再造金融業(yè)
螞云計劃的另外一重能力,來自全球用戶量最大的科技金融公司螞蟻金服,螞蟻金服把自己在金融業(yè)務(wù)的積累、經(jīng)驗(yàn)和探索,輸入到阿里金融云中,開放出去,賦能給金融機(jī)構(gòu),因此,螞蟻金服的業(yè)務(wù)外延,就是螞云計劃勢能的起點(diǎn)。
從用戶規(guī)模上說,螞蟻金服旗下,有全球用戶量最大的第三方支付平臺支付寶,目前的活躍用戶高達(dá)4.5億。還有用戶量龐大的貨幣基金理財產(chǎn)品余額寶,服務(wù)了3億用戶。
(程立宣布啟動“螞云計劃”)
每年的雙11,都是對阿里云計算能力的一次大考驗(yàn)。其中, 2015天貓雙11全球狂歡節(jié)再次刷新一系列世界紀(jì)錄,當(dāng)天系統(tǒng)交易創(chuàng)建峰值達(dá)到每秒鐘14萬筆,支付峰值達(dá)到每秒鐘8.59萬筆。相比2009年首屆雙11,訂單創(chuàng)建峰值增長了350倍,支付峰值增長了430倍。不過,螞蟻金服首席技術(shù)官程立對這個計算能力仍然不滿意,作為“螞云計劃”的發(fā)布者,他說,未來要處理每秒1億筆交易,意味著每秒鐘至少要處理幾十億甚至上百億的決策。
為了支撐前所有未有的高并發(fā)交易量,阿里巴巴今年實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)世界級技術(shù)創(chuàng)新:全球最大規(guī)模混合云架構(gòu)等。而這些創(chuàng)造世界紀(jì)錄的運(yùn)營計算能力,將成為螞云計劃的基本功。
從業(yè)務(wù)領(lǐng)域上,螞蟻金服的業(yè)務(wù)相當(dāng)多元化。從最早電商的匹配能力支付起步,延伸至信貸領(lǐng)域阿里小貸、借唄、花唄,而后是貨幣基金工具余額寶,保險領(lǐng)域如運(yùn)費(fèi)險等等,投資理財平臺招財寶和螞蟻聚寶等,以及剛成立不久的網(wǎng)商銀行等等,螞蟻金服自身就是金融混業(yè)的代表,這些業(yè)務(wù)能力未來將嫁接移植到螞云計劃。
比如,網(wǎng)商銀行就充分利用了整合后的能力,在六個月的時間里即搭建出完整的銀行核心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)貸款,形成了完整的互聯(lián)網(wǎng)銀行服務(wù)能力。
再看看螞蟻金服的產(chǎn)品形態(tài)上,覆蓋新興業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù),呈現(xiàn)階梯狀。螞蟻金服不斷在拓展其業(yè)務(wù)邊界和產(chǎn)品形態(tài),老業(yè)務(wù)在發(fā)展,新產(chǎn)品也在萌發(fā)。因此,得到螞蟻金服輸血的螞云計劃,不但能夠像超人一樣支撐大而復(fù)雜的業(yè)務(wù),也能接地氣的洞察創(chuàng)業(yè)公司需求。
以“移動”產(chǎn)品為例,能讓用戶1分鐘生成客戶端框架,3天搭建簡單移動APP,一個月完成金融級APP應(yīng)用。這亦是阿里金融云降低創(chuàng)新成本和門檻,提升創(chuàng)新效率的體現(xiàn)。
從科技水平角度來說,根據(jù)螞蟻金服人工智能部總監(jiān)盛子夏的介紹,螞蟻智能客服、螞蟻安全大腦、芝麻信用、微貸、保險等領(lǐng)域,都充分調(diào)用了最先進(jìn)的人工智能技術(shù)。
去年雙11當(dāng)天,螞蟻金服客戶中心的整體服務(wù)量超過500萬人次,其中人工智能承接的自助服務(wù)占比94%,其中螞蟻花唄的人工介入率只有不到1%,人工客服的工作量大大減少,也極大降低了人工成本。
總之,從服務(wù)目前的2000家金融機(jī)構(gòu),到未來服務(wù)全球5萬家金融機(jī)構(gòu)和20億用戶,有了螞蟻金服這個大客戶做名片,有了螞蟻金服這個最大的業(yè)務(wù)后盾不斷輸血賦能,這個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就不再是難以落地的空談。
而服務(wù)5萬金融客戶背后,也是馬云的期望。在云棲大會的演講中,馬云說整個大阿里系未來要搭建互聯(lián)網(wǎng)時代的基礎(chǔ)設(shè)施,而螞云計劃就是這一設(shè)想在金融領(lǐng)域的落地。