1、找銀行服務熱線或投訴電話投訴。
任何一家銀行都會設有投訴熱線,我們可以通過撥打銀行的投訴熱線或客戶服務熱線,聯(lián)系到銀行的投訴受理部門,將我們要反映的問題,以及希望得到的反饋表達清楚。一般來說,銀行相關部門會在一定時間內(nèi),給出我們滿意的答復,使我們的訴求得到妥善的解決。
一般在銀行網(wǎng)點都可以找到該銀行的投訴熱線,我們也可以在該行銀行卡的背面,找到相關的電話。
2、銀保監(jiān)會投訴
銀保監(jiān)會的全稱是中國銀行保險監(jiān)督委員會,是專門監(jiān)督銀行和保險公司的機構。如果我們通過銀行內(nèi)部投訴給出的結(jié)果,無法滿足我們的訴求的話,我們還可以通過監(jiān)管機構進行投訴。
作為我國銀行業(yè)的最高監(jiān)管部門,通過銀保監(jiān)會投訴銀行,往往投訴會更有效果。但相應的,投訴的流程也相對更加的嚴謹。
我們可以通過撥打銀保監(jiān)會的全國投訴熱線或當?shù)劂y保監(jiān)會投訴電話,表達投訴事件的起因以及自身的訴求。同時,銀保監(jiān)會會要求我們以書面的形式,清楚描述投訴事件,必要時需要提供相應的合法證據(jù)。銀保監(jiān)會在正式受理我們的投訴后,會代替我們將投訴發(fā)往銀行總行,并要求銀行調(diào)查處理,盡快回復。
3、找當?shù)赜杏绊懥Φ膱蠹埰毓猓?/p>
4、找銀行的總行進行投訴。不論是什么銀行,都可以適用上訴投訴規(guī)則。每家商業(yè)銀行都有接納客戶投訴的渠道和解決步驟,方便了對客戶投訴進行全面及時的調(diào)查研究,并讓投訴得以圓滿處理。銀行還需要向客戶說明投訴過程。