投訴銀行找銀監(jiān)會(huì)最管用
銀監(jiān)會(huì)投訴電話12363，銀行被投訴到銀監(jiān)會(huì)的結(jié)果，取決于具體的投訴問(wèn)題，嚴(yán)重水平，如果投訴違反了銀行行業(yè)四公開(kāi)七不準(zhǔn)其中的某一條例，或者33410等問(wèn)題，并且情況屬實(shí)，那么，被投訴的銀行和他的上級(jí)分行，都會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰
投訴銀行的話，撥打12345效果不是特別明顯。但是可以撥打12345投訴銀行。12345接到投訴舉報(bào)之后，會(huì)把他們的電話再撥打到銀行那邊。所以銀行這邊還是會(huì)給予回復(fù)。投訴銀行撥打96388的銀監(jiān)會(huì)投訴舉報(bào)電話最管用。因?yàn)殂y監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)管理銀行和保險(xiǎn)。
可以向銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，最好還是先和銀行進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成則可以向銀監(jiān)會(huì)撥打電話投訴，當(dāng)然投訴銀行的前提是你必須要有合理的證據(jù)，否則的話是很難夠得到銀監(jiān)會(huì)的信息反饋的，如果銀行確實(shí)屬于過(guò)錯(cuò)方，那么銀監(jiān)會(huì)會(huì)出面處理這件事情的。
在正常情況下，若要投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)先行與該銀行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有機(jī)會(huì)及早解決投訴事項(xiàng)。各家商業(yè)銀行都有接受客戶(hù)投訴的渠道和處理流程，以便對(duì)客戶(hù)投訴展開(kāi)全面及時(shí)的調(diào)查，并使投訴獲得完滿解決。銀行也應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明投訴的程序。
若對(duì)銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行并未在收到投訴后約定時(shí)間內(nèi)給予最后回復(fù)，可向銀監(jiān)會(huì)尋求協(xié)助。向銀監(jiān)會(huì)投訴應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。一般來(lái)說(shuō)，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理。
二、找哪個(gè)部門(mén)投訴
1、首先還是找銀行投訴
銀監(jiān)局稱(chēng)，正常情況下，消費(fèi)者若要投訴銀行的業(yè)務(wù)或服務(wù)，應(yīng)先與該銀行聯(lián)絡(luò) ，這樣做可使銀行有機(jī)會(huì)及早解決投訴事項(xiàng)。
據(jù)悉，市內(nèi)各家商業(yè)銀行都有接受消費(fèi)者投訴的渠道和處理流程，以便對(duì)消費(fèi)者投訴展開(kāi)全面及時(shí)調(diào)查 ，并使投訴獲得完滿解決。
2、銀行業(yè)也有消費(fèi)者投訴熱線
銀監(jiān)局稱(chēng)，消費(fèi)者如不想直接找銀行，也可向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴熱線（調(diào)解中心） 投訴，由其協(xié)調(diào)處理其與銀行的糾紛。
消費(fèi)者還可以寫(xiě)信 給調(diào)解中心或到調(diào)解中心現(xiàn)場(chǎng)反映問(wèn)題。
銀監(jiān)局表示，如消費(fèi)者對(duì)銀行處理糾紛的結(jié)果不滿意，可向司法機(jī)關(guān)提起訴訟 ，也可向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴熱線（調(diào)解中心）申請(qǐng)調(diào)解 。調(diào)解中心設(shè)置“接訴”窗口，由專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)對(duì)糾紛事項(xiàng)分類(lèi)處理，適合調(diào)解的啟動(dòng)人民調(diào)解程序進(jìn)行調(diào)解。
3、遇銀行違法可向銀監(jiān)局舉報(bào)
銀監(jiān)局表示，消費(fèi)者若要舉報(bào)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)和服務(wù)中的違法違規(guī)行為，請(qǐng)以書(shū)面形式向銀監(jiān)局信訪。一般來(lái)說(shuō)，銀監(jiān)局對(duì)口述形式或匿名舉報(bào)不便受理。
銀監(jiān)局指出，對(duì)舉報(bào)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違法違規(guī)的信訪事項(xiàng)，銀監(jiān)局將開(kāi)展針對(duì)性調(diào)查，如舉報(bào)事項(xiàng)屬實(shí)，將對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)采取相應(yīng)的監(jiān)管措施 。
我們可以看出，消費(fèi)者一旦與銀行發(fā)生糾紛，可以通過(guò)聯(lián)系銀行、投訴熱線、舉報(bào)等方式來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。盡管銀監(jiān)局提出了多種方式給消費(fèi)者，但還是希望消費(fèi)者與工作人員在處理問(wèn)題的時(shí)候能夠盡量不損害雙方權(quán)益。