撥打光大銀行的客服電話，根據(jù)語音提示，選擇投訴與建議，接通人工服務(wù)之后，告知客服人員需要投訴具體那個(gè)支行的工作人員，了解到情況之后，情況屬實(shí)，等待少許工作日，則會(huì)收到工作人員的致歉電話。

也可去光大銀行大廳，大廳處懸掛的有一個(gè)投訴與建議的本子，只需要把投訴的內(nèi)容寫到本子上，工作人員即會(huì)辦理。