當(dāng)然最怕的肯定就是12378的投訴了。
12378是銀保監(jiān)會(huì)的投訴熱線，主要是受理銀行類、金融類的投訴的，銀保監(jiān)會(huì)的的日常就是負(fù)責(zé)監(jiān)督銀行的工作。
如果客戶在光大銀行的官方網(wǎng)站上進(jìn)行投訴，這樣的話光大銀行是比較緊張的。因?yàn)檫@個(gè)投訴或者意見反饋網(wǎng)站是光大銀行總行的一個(gè)投訴平臺(tái)?？傂袝?huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)赝对V的光大銀行分支機(jī)構(gòu)。所以這種投訴會(huì)引起當(dāng)時(shí)分行的格外重視。所以銀行會(huì)盡最大的能力來在現(xiàn)場解決顧客投訴的問題。