中信銀行手機(jī)銀行相較去年在投資理財(cái)功能上有了較大進(jìn)步，從單一基金產(chǎn)品拓展出多樣化產(chǎn)品；信用卡功能保持了一貫作風(fēng)：一條龍服務(wù)到位且在同行中得分居高；然而在生活服務(wù)方面始終沒(méi)有改觀，依然不能預(yù)訂車票、酒店等；卡頓和閃退的發(fā)生，讓APP流暢度大打折扣，降低了用戶體驗(yàn)度。
綜合功能、體驗(yàn)、安全、創(chuàng)新4個(gè)維度的評(píng)測(cè)，中信銀行手機(jī)銀行獲得87.8分，在納入評(píng)測(cè)的19家手機(jī)銀行中排名位居中上。
（一）功能性 （24.3分/35分） 生活服務(wù)項(xiàng)目待開(kāi)墾 不支持網(wǎng)點(diǎn)查詢
中信銀行手機(jī)銀行整體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，把帳戶查詢、轉(zhuǎn)賬、信用卡以及投資理財(cái)?shù)然境Ｓ霉δ芊旁谑醉?yè)，方便用戶直奔主題，提高使用效率。
手機(jī)APP不僅支持交易明細(xì)查詢，還支持他行帳戶查詢，使用他行借記卡也能注冊(cè)手機(jī)銀行；但是手機(jī)客戶端暫無(wú)資金歸集功能（入圍評(píng)測(cè)的其他16家銀行均有），也無(wú)通知存款功能，而這兩項(xiàng)功能目前只能在網(wǎng)銀PC端實(shí)現(xiàn)。據(jù)悉，手機(jī)銀行資金歸集和通知存款功能尚處于蘋(píng)果審核階段。
中信銀行的投資理財(cái)功能相較往年有飛躍：過(guò)去僅有基金產(chǎn)品在售，今年新增外匯、貴金屬、銀證轉(zhuǎn)賬，以及和中信銀行手機(jī)銀行特色功能“出國(guó)金融”配套的結(jié)售匯；但仍不支持國(guó)債和銀期轉(zhuǎn)賬。
繳費(fèi)功能相較去年也有所改善，新增燃?xì)赓M(fèi)和有限電視費(fèi)繳費(fèi)入口。目前除不支持流量充值和游戲充值之外，話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、寬帶光纖費(fèi)以及交通罰款等都能在線繳納。
需要指出的是，中信銀行在生活服務(wù)方面相較往年始終一片荒漠，酒店預(yù)訂、機(jī)票、汽車票、火車票、電影票和演出票均不支持，在此失分較多：同時(shí)參評(píng)的其他18家銀行此項(xiàng)均有得分，其中至少十家銀行滿分。生活消費(fèi)作為手機(jī)銀行一項(xiàng)接地氣的服務(wù)，缺失未免遺憾。
信用卡功能方面，中信銀行手機(jī)銀行提供的服務(wù)依然風(fēng)采不減當(dāng)年，相比同行也處于上游水平，不僅能夠在線申請(qǐng)、查詢申請(qǐng)進(jìn)度、在線激活等“一條龍”服務(wù)，還支持自動(dòng)還款和信用卡在線掛失；美中不足的是暫不支持在線調(diào)整額度和積分兌換。
個(gè)人貸款功能方面，凡中信銀行后臺(tái)參數(shù)中支持在線提款的貸款均可允許客戶在線提款；客戶在中信銀行無(wú)逾期情況且征信符合要求的均可申請(qǐng)貸款。個(gè)人消費(fèi)貸單次提款最高限額30萬(wàn)元；個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸單次提款最高限額50萬(wàn)元；專業(yè)版手機(jī)銀行每日提款限額50萬(wàn)人民幣；普通版手機(jī)銀行每日提款限額5萬(wàn)元。
遺憾的是，中信銀行手機(jī)銀行仍然不支持網(wǎng)點(diǎn)查詢、預(yù)約排號(hào)，也不支持預(yù)約辦理借記卡。據(jù)了解，目前這三項(xiàng)功能已處于內(nèi)部測(cè)試階段，預(yù)計(jì)6月對(duì)外發(fā)布。
?。ǘw驗(yàn)性 （36分/40分） 閃退卡頓時(shí)有發(fā)生 在線客服缺失
中信銀行手機(jī)銀行的開(kāi)通方式和登陸方式比較全面，不僅支持柜臺(tái)和網(wǎng)銀開(kāi)通，還支持手機(jī)銀行在線開(kāi)戶；既可以使用銀行卡號(hào)、用戶名登錄，也能使用身份證號(hào)碼登陸，但是暫不支持手機(jī)號(hào)碼登錄。短時(shí)間內(nèi)再次登錄可通過(guò)手勢(shì)密碼，快捷方便。
理財(cái)產(chǎn)品目前只能支持線下轉(zhuǎn)讓，據(jù)悉，預(yù)計(jì)手機(jī)銀行將在8月上線轉(zhuǎn)讓功能，質(zhì)押功能預(yù)計(jì)今年第三季度上線。
在登錄手機(jī)銀行APP之后，首頁(yè)正中醒目位置即可進(jìn)行模糊搜索；或者下滑開(kāi)啟語(yǔ)音功能。這項(xiàng)設(shè)計(jì)使得中信銀行的搜索便捷度相比同行大大提高。
整體來(lái)看，操作系統(tǒng)流暢度相比去年有一定程度改善，但是評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，在間隔幾分鐘之后使用手勢(shì)密碼重新登陸會(huì)發(fā)生閃退，只能重新使用鍵盤(pán)密碼登錄。此外偶有卡頓現(xiàn)象發(fā)生，也影響了用戶體驗(yàn)度。
中信銀行支持在線風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，利于不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的投資人根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受度選擇匹配產(chǎn)品。用戶還能通過(guò)客服電話或者文字反饋方式咨詢，但在線客服功能的缺失不免讓便捷度打折扣。
中信銀行始終在推廣一項(xiàng)特色服務(wù)：能夠支持美國(guó)簽證繳費(fèi)、記錄查詢以及簽證進(jìn)度查詢。然而評(píng)測(cè)組認(rèn)為能夠使用這項(xiàng)功能的客戶覆蓋面相對(duì)狹窄，而且去其他國(guó)家留學(xué)的童鞋無(wú)法享受同等服務(wù)。
?。ㄈ┌踩?（23.5分/25分） 密保功能完善
登錄密保方面，中信銀行手機(jī)銀行相比去年更完善，除了字母+數(shù)字組合，還添加了其他符號(hào)，保密性較強(qiáng)。此外支持在線更改登錄密碼和找回登錄密碼。
登錄后的安全提示包括上次登錄時(shí)間和預(yù)留驗(yàn)證信息，同時(shí)會(huì)提示當(dāng)天登錄累計(jì)次數(shù)。多次輸入錯(cuò)誤密碼將會(huì)鎖定賬戶并且有設(shè)備綁定功能，在非綁定設(shè)備登錄需要獲取短信驗(yàn)證碼，該項(xiàng)安全系數(shù)在同行中得分較高。
中信銀行手機(jī)APP支持手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬匯款需要短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼和交易密碼，但頁(yè)面不能自動(dòng)提醒匯款限額。支持相機(jī)拍攝獲取收款方卡號(hào)，提高數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和速度。
?。ㄋ模└郊臃猪?xiàng) （4分/10分） 提升空間大 語(yǔ)音搜索方便快捷
中信銀行手機(jī)銀行在創(chuàng)新方面還有較大提升空間，目前僅能支持云閃付和語(yǔ)音搜索功能，暫不支持人臉識(shí)別和指紋支付。
值得一提的是中信銀行手機(jī)APP的語(yǔ)音搜索功能，只需下滑按住話筒按鈕，說(shuō)出“轉(zhuǎn)賬”、“信用卡”等關(guān)鍵詞，即可自動(dòng)彈出所需功能頁(yè)面，新穎快捷。
此外，“理財(cái)日歷”功能的推出，不僅方便家庭CFO們隨手記賬，也能幫助理財(cái)小白們統(tǒng)計(jì)月收支 ，評(píng)測(cè)組對(duì)該項(xiàng)功能的設(shè)置給好評(píng)。
整體來(lái)看，中信銀行手機(jī)銀行功能性雖有瑕疵，同以往相比仍在逐步完善；流暢度和創(chuàng)新方面則需要更多努力?？偡郑?7.8分）在同行中排名居中上游。（新浪財(cái)經(jīng)）