刷卡消費(fèi)、取現(xiàn)后,手機(jī)上隨即收到一條短信,提示本次交易信息。不需要額外的花費(fèi)就能收到交易提示,對于這種提醒,許多消費(fèi)者都已習(xí)以為常。然而,記者近日了解到,為節(jié)約成本,部分銀行正在收緊免費(fèi)短信門檻。業(yè)內(nèi)人士表示,對于銀行來說,提高信用卡短信通知門檻,在縮減運(yùn)營成本的同時,還可以推廣銀行的微信、APP客戶端。對老百姓而言,使用手機(jī)銀行、微信銀行查看賬戶變化不收取費(fèi)用,也是個不錯的選擇。 鄭州晚報記者 倪子
短信提醒消費(fèi)門檻暗升
近日,浦發(fā)銀行公告顯示,7月20日起,個人名下信用卡聯(lián)機(jī)交易提醒短信通知的觸發(fā)金額將統(tǒng)一調(diào)整為等值人民幣500元。浦發(fā)信用卡客服人員介紹,以前有的卡是消費(fèi)200元以上有提醒,有的卡種可以自己設(shè)定,現(xiàn)在所有卡的門檻一律定為500元。持卡人也可通過購買短信通知提醒服務(wù)獲悉每筆交易始末,需要每個月支付4元。此外,持卡人還可關(guān)注官方微信號并綁定信用卡賬戶,免費(fèi)掌握實時賬戶變動。
無獨(dú)有偶。除了浦發(fā)銀行提高短信提醒消費(fèi)門檻,不少銀行也在逐步提高短信提醒免費(fèi)的門檻。
例如,工商銀行近日發(fā)布公告稱,從8月1日起,工商銀行對信用卡人民幣交易金額300元及以下的余額變動將不再發(fā)送提醒短信,改由通過融e聯(lián)發(fā)送。同時,該行借記卡和活期存折賬戶免費(fèi)余額變動提醒短信服務(wù)也停止提供,改為由融e聯(lián)發(fā)送,若想繼續(xù)收到短信提醒,需開通工銀信使服務(wù),服務(wù)費(fèi)每月兩元。
另據(jù)了解,中信銀行信用卡單筆消費(fèi)200元起才發(fā)送短信提醒;招商銀行的短信提醒門檻為300元;平安銀行對已開通短信通客戶不再發(fā)送500元以下的賬戶變動短信。此外,建設(shè)銀行、交通銀行信用卡交易提醒也設(shè)置了相應(yīng)的門檻。
短信成本高于手機(jī)APP
昨天,市民劉女士去家門口的某股份制銀行辦了一張銀行卡。她專門提醒工作人員開通手機(jī)銀行,不要給她開通短信提醒?!跋螺d個手機(jī)銀行APP,不僅能隨時隨地查詢賬戶明細(xì),還能免費(fèi)轉(zhuǎn)賬匯款、購買理財產(chǎn)品等,比短信提醒方便多了。而且,短信提醒每個月還要收3元錢的使用費(fèi),手機(jī)銀行則免費(fèi),我肯定選擇劃算的?!眲⑴空f道。
不過,一些不習(xí)慣使用手機(jī)銀行的中老年客戶則對銀行信用卡通知余額變動的收費(fèi)表示不滿。市民宋先生說:“交易短信通知費(fèi)是銀行保護(hù)持卡人賬戶安全的重要手段之一,我認(rèn)為銀行應(yīng)該免費(fèi)提供這項服務(wù)。提高短信提醒門檻,會使消費(fèi)者難以掌握信用卡小額消費(fèi)的情況,從而容易產(chǎn)生、存在盜刷的風(fēng)險。而且,像我這種不會使用智能手機(jī)的消費(fèi)者,還得選擇短信提醒。”
對于信用卡余額變動提醒門檻作出的調(diào)整,不少銀行業(yè)人士表示,此舉是為了更好地為客戶提供便捷金融服務(wù),從而提升資產(chǎn)信息變動的隱秘性,避免偽基站和詐騙短信等給用戶帶來的資產(chǎn)、資金風(fēng)險。
不過,也有業(yè)內(nèi)人士透露,商業(yè)銀行每年都會和通信運(yùn)營商簽訂合作協(xié)議用于推送短信,并由此產(chǎn)生一定的費(fèi)用。雖然比普通用戶的短信收費(fèi)低得多,但銀行客戶基數(shù)龐大,總支出也很可觀。相比之下,手機(jī)銀行APP平臺或者微信銀行在前期搭建完成后,后續(xù)推送成本非常低。提高短信提醒消費(fèi)門檻這一做法顯然是為了降低成本,并推廣自家銀行的APP等客戶端的應(yīng)用。
免費(fèi)提醒轉(zhuǎn)向手機(jī)銀行
對于銀行賬戶短信通知的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不少受訪市民認(rèn)為有些不合理,“每月收到一次工資,取款大約兩次,一個月總共收到3條短信提醒,費(fèi)用卻要3元,算下來是1條1元,比手機(jī)短信收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高多了?!辈糠质忻癖硎?。
在這種情況下,有的銀行為持卡人推薦了一種新選擇——微信銀行。持卡人只需要關(guān)注發(fā)卡行的官方微信,通過身份綁定后,就能免費(fèi)獲得實時消費(fèi)提醒。不過,今年以來,已有銀行或取消微信銀行賬戶變動通知服務(wù),或更多地將免費(fèi)賬戶變動通知提醒直接轉(zhuǎn)移到另一個渠道——手機(jī)銀行APP。
例如,今年1月24日起,建設(shè)銀行將其微信公眾號的賬戶變動通知服務(wù)遷移至手機(jī)銀行客戶端,類型涵蓋了該行的儲蓄卡和信用卡用戶,8月1日起,工商銀行對信用卡人民幣交易金額300元及以下的余額變動將不再發(fā)送提醒短信,改由通過該行“融e聯(lián)”APP發(fā)送。除了建行、工行,目前已有不少銀行開始在手機(jī)銀行客戶端推出免費(fèi)賬戶變動及時提醒消息定制服務(wù)。
一位股份制銀行人士表示,目前大部分銀行都推出有微信銀行、手機(jī)銀行APP服務(wù),用戶關(guān)注銀行官方微信號并綁定信用卡賬戶,賬戶金額變動就會及時通過微信進(jìn)行提醒。目前這種方式均免費(fèi),不論每筆消費(fèi)金額大小,都會發(fā)出通知。因此,銀行實際上是想將客戶的注意力更多地轉(zhuǎn)移到微信和手機(jī)銀行上,提高移動金融的普及率和使用率。在不少銀行的公告里,都表示用戶可以關(guān)注微信或者下載手機(jī)銀行掌握賬戶的變動情況。
當(dāng)然,對于信用卡額度較大且經(jīng)常有大額刷卡交易的用戶來說,不妨花一點錢開通銀行短信提醒服務(wù),獲得每筆交易的短信提醒服務(wù)。(鄭州晚報)