天下沒有免費的午餐,用在第三方支付上最為合適不過。

  繼今年3月微信支付宣布提現(xiàn)收費之后,支付寶9月12日發(fā)布公告稱,因綜合經(jīng)營成本上升,自10月12日起,支付寶將對個人用戶超出免費額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務費,個人用戶每人累計享有2萬元基礎免費提現(xiàn)額度。在用完基礎免費額度后,用戶可以使用螞蟻積分兌換更多免費提現(xiàn)額度。

  支付寶相關(guān)人士在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時稱,用戶從支付寶賬戶的余額直接提現(xiàn)至銀行卡需要收費,而從余額轉(zhuǎn)至余額寶再提現(xiàn),則完全免費。

  堅持了半年以后,支付寶終于也步微信后塵,成本是壓倒駱駝的最后一根稻草。騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰此前公開表示,第三方支付平臺要向銀行繳納轉(zhuǎn)賬手續(xù)費,比例大概為千分之一左右。除去第三方平臺的利息收入,今年1月微信的成本仍然高達3億元,這也是微信方面宣布提現(xiàn)收費的主要原因之一。

  對于官方公告提及的成本,前述支付寶人士僅僅表示,“成本方面,我們比微信只多不少,因為我們市場份額比他們多。”

  不過,在業(yè)內(nèi)人士看來,支付寶此舉一方面是為了增加營收,另一方面則是為了擴大積分的作用而增加用戶黏度。其堅持服務小微客戶的定位,也與傳統(tǒng)金融之間拉開了越來越大的差距。

  余額寶“蓄水”

  去年8月,央行發(fā)布的《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡支付業(yè)務管理辦法》征求意見稿規(guī)定,支付機構(gòu)單個客戶所有支付賬戶單日累計金額不能超過5000元,年累計應不超過20萬元。這一政策的出臺正是為了限制第三方支付金額直接從銀行賬戶扣款。

  今年7月1日,該辦法正式施行,不僅有非實名賬戶終生只有1000元額度規(guī)定,亦對第三方支付的余額支付上限做了明確規(guī)定,Ⅰ類賬戶1000元,Ⅱ類賬戶10萬/年,III類賬戶,余額支付額度20萬/年。

  額度的限制,使得第三方支付平臺向多元化的支付場景擴張受到了很大的打擊。比如汽車、數(shù)碼家電、奢侈品等行業(yè)的線上支付額度受限,用戶只能通過銀行卡完成支付。微信支付、支付寶被迫成為支付通道,現(xiàn)金儲備變得不現(xiàn)實。

  而理財產(chǎn)品成為了新政的避風港。余額寶是活期資金管理平臺,用戶資金通過余額寶不僅可獲得收益,且通過余額寶支付并不受“余額支付額度”的限制。

  因此,在此次支付寶的提現(xiàn)公告中,余額寶的功能再次被放大。盡管余額寶轉(zhuǎn)到自己的銀行卡繼續(xù)免費,但需要注意的是,10月12日起從余額新轉(zhuǎn)入余額寶的資金,轉(zhuǎn)出時只能轉(zhuǎn)回到余額,不能直接轉(zhuǎn)出到銀行卡。

  資深電商行業(yè)分析人士魯振旺在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時認為,支付寶目前的提現(xiàn)壓力比微信更大,估計交易手續(xù)費也是天文數(shù)字。“等到羊養(yǎng)肥了,不用再繼續(xù)喂飼料了,你跑到羊圈外面,只有餓死的份?,F(xiàn)在的用戶對第三方支付平臺的依賴度太高,騰訊和螞蟻金服都不擔心用戶流失,才會做出收費的決定?!?/p>

  在他看來,支付寶的服務對象是小微用戶,而不是大額轉(zhuǎn)賬的用戶。換句話說,利用支付寶通道轉(zhuǎn)賬省錢,又不消費理財?shù)挠脩?,是他們不歡迎的。支付寶此舉,一方面是為了促進場景消費,一方面是為余額寶擴大規(guī)模。

  補貼或告終結(jié)

  對于為何選擇此時收費?支付寶官方表示,由于承擔的綜合經(jīng)營成本上升較快,收費是為了減輕部分成本壓力。至于為何選擇對提現(xiàn)環(huán)節(jié)收費,支付寶解釋是因為用戶使用支付場景的頻次比提現(xiàn)高很多,選擇對提現(xiàn)收費對用戶的影響相對會小很多。

  由于規(guī)則表示用戶可通過螞蟻積分來獲得免提現(xiàn)額度,而螞蟻積分的獲得通道多為場景化的移動支付,如線下支付寶付款享受階梯積分,用支付寶打車加5分,繳水電燃氣等費用加10分,境外當面付也加10分等。此外,通過支付寶完成互聯(lián)網(wǎng)金融和理財相關(guān)工作亦享受加分獎勵,如購買余額寶、招財寶、聚寶基金等產(chǎn)品享受階梯積分,用螞蟻花唄賬單分期加10分等等。

  因此,只要用戶通過支付寶完成多場景支付,便可享受免提現(xiàn)額度獎勵。顯然,支付寶的目的并非是為了向用戶收費,而是不斷拓展應用場景,并增加使用頻次。這一決策也是在微信支付不斷攻城掠地的態(tài)勢下,其在產(chǎn)品設計上做出的因勢利導。

  艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2016第一季度,第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模市場份額中,支付寶占比為43.3%,財付通占比20.1%,銀商占比11.1%,快錢占比7.0%,這四家支付巨頭占據(jù)了近80%的市場份額。剩下約20%的份額由200家中小型支付企業(yè)搶食。

  對于占據(jù)絕對市場份額的微信、支付寶來說,今年先后宣布對提現(xiàn)服務收費,預示著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過了長期的“補貼”后,已經(jīng)進入了收割期。實際上,用戶對互聯(lián)網(wǎng)付費服務已經(jīng)不再陌生??峁泛蚎Q音樂均對外宣布自己的付費用戶數(shù)已達千萬,愛奇藝通過獨播劇《盜墓筆記》、《蜀山戰(zhàn)紀》和《太陽的后裔》等帶動付費會員數(shù)沖破2000萬大關(guān)。這些都顯示網(wǎng)民的消費習慣正在發(fā)生變化。

  支付寶在公告中還表示,對于超出免費額度的提現(xiàn)收費,并非一個容易的決定,更不意味著支付寶從此將以賺錢作為唯一目的?!暗蟹斩夹枰钥沙掷m(xù)的資源為依托,勉力支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律?!?/p>

  隨著用戶在互聯(lián)網(wǎng)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務付費意愿的提升,部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始不再將“免費”作為吸引用戶的唯一手段,而是提升服務質(zhì)量,擴大服務范圍去吸引“付費”用戶,這也是中國互聯(lián)網(wǎng)走向成熟的標志。

  魯振旺認為,任何商業(yè)體都不會虧損賺吆喝,免費服務帶來的巨大交易成本和人工費用,并不能降低平臺的邊際成本,相反會不斷提高平臺的運營費用,對于平臺的持續(xù)創(chuàng)新和服務能力是致命打擊?!霸械拿赓M政策只是一種貼補策略,將來把它做成盈利的一部分,也并不難?!保?1世紀經(jīng)濟報道)