在本周的汽車消費(fèi)投訴案例中,除了購(gòu)車時(shí)的合同訂金和定金區(qū)別仍然有不少消費(fèi)者分不清楚,選擇車貸可能面臨的登記證被抵押風(fēng)險(xiǎn),也需要大家留多個(gè)心眼。而關(guān)于方便高速通過收費(fèi)站的粵通卡的使用上,也出現(xiàn)了一些讓車主始料不及的糾紛,提醒人們以后辦理時(shí)注意。
用別人信息開通的粵通卡小心很麻煩
投訴人:韋先生
事情經(jīng)過:韋先生反映,他剛換了新車。本來想把舊的粵通卡裝到新車上,但從舊車上拆下電子標(biāo)簽后,裝上新車時(shí),卻因?yàn)檐囆托畔⒉灰恢?,?dǎo)致新車不能使用。他聯(lián)系了粵通卡公司想補(bǔ)辦,但因當(dāng)時(shí)粵通卡是他的司機(jī)以自己身份證信息辦理的,要補(bǔ)辦(注銷)只能讓司機(jī)本人到場(chǎng)才可以??墒牵f先生的司機(jī)已經(jīng)離職,去了外地,如果需要對(duì)方回來辦理,具有較多不確定因素。他提出進(jìn)行注銷重辦新卡,粵通卡方面也回應(yīng)由于他的新車用的是舊車牌,不能辦理。雖然出現(xiàn)“問題”的粵通卡里面基本上沒有錢,但對(duì)他繼續(xù)使用帶來了較大不便,他覺得對(duì)方的做法并不合理。
訂金和定金哪個(gè)可以退
投訴人:丁先生、李先生
事情經(jīng)過:幾天前,丁先生在深圳龍崗本田4S店交定金購(gòu)車,后來發(fā)現(xiàn)該店的車價(jià)比其他4S店貴,于是他提出車不買了,要求對(duì)方退還定金,但被店方拒絕,理由是他簽訂的合同上注明是定金,定金是不能退的,他認(rèn)為店方不合理。
8月18日,李先生的哥哥在佛山市南海區(qū)博潤(rùn)汽車銷售有限公司預(yù)訂了一輛吉利博越新款車型,交了5000元訂金,但現(xiàn)在他的哥哥不想買車了,該公司不肯退回這筆訂金,理由是簽訂了合同就不能退款了。
選擇車貸風(fēng)險(xiǎn)要清楚
投訴人:謝先生
事情經(jīng)過:今年3月底,謝先生在番禺區(qū)粵凱凱迪拉克4S店買了一輛CT6。他向經(jīng)銷商說明,自己打算先上汕頭牌,等拍到廣州牌后再轉(zhuǎn)回來。當(dāng)時(shí)經(jīng)銷人員說沒有問題,并推薦了通用廠家的汽車金融為他辦理了貸款購(gòu)車。但是,后來他才知道,由于辦理廠家汽車金融登記證需要抵押,導(dǎo)致他在拍到廣州牌后,辦理不了上牌手續(xù)。他找店里面的銷售人員處理,但是對(duì)方說只能一次性付完全款,才能將車輛登記證“贖”回來。不僅與他選擇車貸的購(gòu)車初衷相違背,車價(jià)也更貴了。他認(rèn)為,對(duì)方在讓他辦理車貸時(shí),就應(yīng)該說明選擇廠家汽車金融渠道可能存在的上牌風(fēng)險(xiǎn)。等到出現(xiàn)問題后,又沒能提供合理的解決方案。同時(shí),他反映買車的時(shí)候,私人轉(zhuǎn)了30000元給銷售人員,但銷售人員沒有說明這筆錢的用途,也沒有提供發(fā)票,而且發(fā)票上的價(jià)格和裸車價(jià)并不一致?,F(xiàn)在銷售人員已經(jīng)離職,就此事和現(xiàn)在的銷售負(fù)責(zé)人根本扯不清。
欄目主持:梁羅喆