拿到工資過大年

　　在春節(jié)歸鄉(xiāng)之前，拿到工資成為千萬漂泊在外的打工者們的“薪”聲?！肮ぷ髟倏嘣倮?，我們也不怕，怕的就是一年到頭下來，還沒拿到工資！” 幾位在蘇州工業(yè)園區(qū)東沙湖小學西校區(qū)項目的施工工地上工作的建筑工人對建行蘇州分行的客戶經(jīng)理胡韻泓和她的同事說。

　　不到8點，胡韻泓就來到達園區(qū)支行，開始了一天忙碌的工作。和大多數(shù)90后一樣，胡韻泓并不喜歡被貼上“叛逆”、“隨心所欲”的標簽，因此加入建行擔任客戶經(jīng)理后，她從來不敢有一絲馬虎。最近流感肆虐，胡韻泓不小心中招了，大家都勸她好好休息，但是一想到在前線沖鋒的同事們，小胡又咬牙堅持下來?？紤]到歲末年終最容易出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的問題，今天她們要跟合作的建筑公司溝通，保障建筑工人能足額拿到工資回家過年。

　　與冬日里一片蕭條不同的是，施工現(xiàn)場機械轟鳴，工人們正在加緊施工。胡韻泓熟門熟路地找到項目經(jīng)理，溝通春節(jié)前建筑工人的工資結算與發(fā)放事項，又向建筑工人詢問此前每個月銀行卡是否都能準時收到工資，并現(xiàn)場解答了關于銀行卡使用與理財?shù)葐栴}，普及了基本金融知識，在這寒冷的冬日送上暖心的金融服務。

　　“現(xiàn)在有了實名制，工資就上了‘保險’，我們也能像其他人一樣，按月拿工資。建行的工作人員還定期上門服務，為我們解決金融需求，最重要的是過年回家再也不擔心一年在外辛勤勞動所得的錢在旅途中丟失！真的是一萬個好！”建筑工人對胡韻泓的工作表示滿意。

　　胡韻泓負責的這個項目主要是為建筑工人辦理實名制工資銀行卡。通過將工資直接發(fā)至本人，實現(xiàn)工資“月支付、月結清”。據(jù)《金融時報》記者了解，胡韻泓所在的建行蘇州分行充分發(fā)揮母行在賬戶管理、資金結算、系統(tǒng)建設以及融資服務等方面的專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新性研發(fā)出建筑勞務人員實名制管理綜合金融解決方案——“工匠寶”。

　　據(jù)有關負責人介紹，該行多次參加實名制工作啟動會議、調(diào)研座談，深入了解建筑企業(yè)需求，通過系統(tǒng)對接及特色產(chǎn)品，有效解決主管部門的過程監(jiān)管需要、數(shù)據(jù)支撐需要；同時配備大量人力物力和網(wǎng)點資源，培訓施工企業(yè)，為其業(yè)務辦理提供最大便利，受到普遍好評。

　　辭舊迎新?lián)Q新錢

　　“我來換點新錢發(fā)壓歲錢?！贝汗?jié)前夕，《金融時報》記者在蘭州銀行位于蘭州市中心的營業(yè)廳里采訪時，不時聽到前來辦理業(yè)務的客戶對大堂經(jīng)理說。

　　千里之外的昆明，來換新錢過年的居民同樣絡繹不絕。民生銀行位于昆明市官渡區(qū)的官南支行，服務著旁邊的大片居民區(qū)，不少居住在附近的居民都來到這換取新錢。在購買完新一期的理財產(chǎn)品以后，盧阿姨來到了該行專門預留的2號窗口換取新錢。該行柜臺同主管表示，為減少顧客等待時間，該行專門開辟了一個窗口為客戶處理該項業(yè)務。

　　在《金融時報》記者來到該行進行采訪時，已接近年關。據(jù)該行行長助理黃曉燕介紹，周邊茶城做生意的外地商人多數(shù)已經(jīng)歸鄉(xiāng)。然而，即使錯過了該行春節(jié)期間客流量最高的時間點，前來2號窗口辦理業(yè)務的客戶依然不少?！拔覀兘衲暌呀?jīng)兌換了300萬元的新鈔?！蓖鞴苷f。

　　“去年民生銀行官南支行送的紅包家里都還有，電話費、電費、煤氣費也在民生銀行交了，可以安安心心和老伴兒出游啦！”在等待辦理業(yè)務的王阿姨高興地告訴《金融時報》記者，幫她辦理業(yè)務的業(yè)務經(jīng)理表示，針對換新錢的客戶，該行還免費發(fā)放帶民生銀行l(wèi)ogo的紅包。像王阿姨一樣對此項活動贊不絕口的客戶不在少數(shù)。

　　點滴服務年味足

　　“我要7號！”“我要22號！”民生銀行官南支行大廳擠滿了選對聯(lián)的人群，兩位書法家忙的不亦樂乎?！般y行最多的就是錢，銀行送的手寫春聯(lián)才是真正的招財進寶嘛。”前來領取春聯(lián)的趙女士說。

　　“支行提前一周將寫春聯(lián)的活動短信發(fā)送給支行的客戶，有些客戶間相互認識，三三兩兩約著就來支行了。” 黃曉燕告訴《金融時報》記者，“手寫春聯(lián)圖個吉利，和工廠批量式生產(chǎn)的春聯(lián)相比，更有年味?！?/p>

　　春節(jié)期間，該行把春節(jié)的祝福體現(xiàn)在了服務的點點滴滴：廳堂里的中國結紅得耀眼，透露著喜氣祥和的氛圍；門口的LED屏幕換上了“民生銀行官南支行恭賀您春節(jié)快樂，闔家幸福。”的春節(jié)版字條；與此同時，大堂經(jīng)理的問候也升級成了春節(jié)特別版：“提前祝您春節(jié)快樂，請問您辦理什么業(yè)務？”

　　“李姐，祝您闔家歡樂?！贝筇媒?jīng)理對剛剛辦理完業(yè)務的李女士說到。拎著該行在春節(jié)期間特別準備的被子走出銀行的李女士回到：“小曾你也是”。

　　《金融時報》記者向該行行長周亮了解到，該行對不同層級的客戶進行春節(jié)回饋?！爸懈浇腿憾酁樾^(qū)住戶、城中村村民，這樣的回饋很接地氣。支行準備了暖手寶、拉桿箱、碗具套裝、被子、抱枕、充電寶等客戶用得到的禮品，存量客戶很是喜歡。通過一個月的口碑轉(zhuǎn)介資金就達到1200萬元，用心對客戶，客戶也是感受得到的，做客戶貴在將心比心。”

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