以往農(nóng)戶或者中小企業(yè)主要辦貸款，都不太清楚需要哪些材料，所以總是要來來回回跑好幾趟銀行，既麻煩又效率低。近日，海鹽農(nóng)信聯(lián)社推出銀行個人貸款網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)，承諾3個工作日就給回復(fù)，5個工作日即可完成貸前調(diào)查。
謝松來海鹽20年了，最近他想在秦山街道開辦家庭農(nóng)場，但需要一大筆投入資金。于是他就抱著試試看的心情上網(wǎng)預(yù)約了一下?？h農(nóng)信聯(lián)社工作人員上線后看到他提交的申請，6月9日下午，個人小額貸款客戶經(jīng)理已經(jīng)和他面談過。
溝通交流之后，個人貸款客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)謝松的房屋面積過小而且是唯一住房，所以無法抵押，銀行個人貸款客戶經(jīng)理建議他更換擔(dān)保，并留下聯(lián)系方式，有其他不明白的可隨時聯(lián)系。
雖然這筆貸款暫時還沒辦下來，可是謝松認(rèn)為：“這個網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通道省去了我們?nèi)ャy行貸款的麻煩，而且第一次貸款也不知道該找誰，該準(zhǔn)備些什么材料，有了這個平臺，客戶經(jīng)理會主動上門服務(wù)，給我們?nèi)讨笇?dǎo)，現(xiàn)在我正在跟村里談土地流轉(zhuǎn)事項，希望通過他們的指導(dǎo)，順利完成貸款。”
據(jù)了解，海鹽農(nóng)信聯(lián)社推出的個人貸款網(wǎng)上預(yù)約這項業(yè)務(wù)，客戶只需登錄浙江農(nóng)信網(wǎng)上銀行，填寫預(yù)約申請資料，該社承諾在3個工作日給予受理回復(fù)，5個工作日內(nèi)完成貸前調(diào)查，真正把信用社貸款受理升格為“24小時全天候服務(wù)”。
個貸網(wǎng)上預(yù)約整個流程是怎樣的呢？通過個貸網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)通道，客戶在提交貸款申請后，可以網(wǎng)上查看受理情況。如申請被受理，系統(tǒng)則會寫明處理意見、受理客戶經(jīng)理的姓名、電話、辦公地址、約見時間、需攜帶資料等信息；如遇到不受理，系統(tǒng)也會詳細(xì)說明不受理的原因。個貸網(wǎng)上預(yù)約的創(chuàng)新舉措直接省去了客戶想要貸款卻“尋門求人”的尷尬，提示受理所需資料、指定辦貸經(jīng)理的貼心服務(wù)，讓客戶一次就能備齊貸款辦理材料，進門就能辦理貸款，減少了因證件、材料不全多次往返的麻煩，縮短了辦貸時間，提高了辦貸效率。
同樣，開通網(wǎng)上辦貸預(yù)約申請業(yè)務(wù)能讓該社客戶經(jīng)理更好地配置工作時間，合理整合貸前、貸中、貸后模塊管理，做到閑暇有度、行之高效。目前，該項業(yè)務(wù)已在全縣農(nóng)信機構(gòu)全面鋪開，為使該平臺真正普惠于廣大創(chuàng)業(yè)融資人群，各基層信用社還專門配備了“網(wǎng)銀秘書”分配崗，負(fù)責(zé)貸款申請業(yè)務(wù)處理。下階段，該社將積極探索上線網(wǎng)上貸款流程化運營模式，實現(xiàn)網(wǎng)上辦貸“一站式”服務(wù)。