28年來,他走得最多的是崎嶇山路,想得最多的是如何服務(wù)好深山里的老百姓。從年輕率真的“彬哥哥”到成熟穩(wěn)重的“彬叔叔”,他一直在上庸這片熱土上堅(jiān)守,始終追尋“挎包精神”。他就是湖北竹山農(nóng)商銀行上庸支行客戶經(jīng)理陳彬。

47歲的陳彬,1994年加入信用社,先后擔(dān)任過記賬員、分社會(huì)計(jì)、支行客戶經(jīng)理、電子銀行督導(dǎo)員,管轄貸款戶數(shù)近1000戶,貸款余額達(dá)4000多萬元,迄今無一筆不良貸款,2021年榮獲全省農(nóng)商行“微貸營(yíng)銷能手”榮譽(yù)稱號(hào)。

用“雙腳“丈量土地 一勤天下無難事

1994年,20歲的陳彬,受老農(nóng)信人父親的影響毅然選擇了農(nóng)信事業(yè)。當(dāng)時(shí),在無人指導(dǎo)的情況下,他苦練珠算和點(diǎn)鈔,逐漸成長(zhǎng)為行里的技能標(biāo)兵。“那個(gè)時(shí)候大多數(shù)村組都沒通公路,我們就是挎著一個(gè)帆布包,把印章、票據(jù)、算盤都裝進(jìn)去,憑著一雙腳走村入戶,翻山越嶺,把咱們的服務(wù)送到老百姓的家門口去。”陳彬用自己的行動(dòng),闡釋著“挎包精神”。

陳彬45歲才開始接觸微貸,卻成了“大山里的微貸專家”。2021年開展“微貸助力鄉(xiāng)村振興”勞動(dòng)競(jìng)賽以來,他累計(jì)發(fā)放微貸726筆,金額3137萬元,零逾期零不良。別人向他請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),他總是說“沒有別的巧,就是一個(gè)勤字,要手勤、嘴勤、腿勤。”每天第一個(gè)開車出門下鄉(xiāng)走訪的是他,最后一個(gè)關(guān)燈離開的還是他,他的筆記本上總是密密麻麻記著客戶的經(jīng)營(yíng)情況、家庭信息和資金需求。

“微貸顛覆了幾十年信合人的放貸觀念,那種抱著有事你求我的心態(tài)蕩然無存。才開始我也邁不開腿,張不開嘴。總覺的主動(dòng)找客戶營(yíng)銷貸款有點(diǎn)放不下架子,但是當(dāng)?shù)谝荒_踢開大門時(shí)心情頓時(shí)赫然開朗。自那以后,我就抱著廣種薄收的理念逢人就推廣微貸產(chǎn)品,定期在家族群、朋友群、同學(xué)群中分享,每次遇到熟人就會(huì)向他們推介農(nóng)商銀行產(chǎn)品?!标惐蛉缡钦f。2021年陳彬累計(jì)營(yíng)銷了近500余萬存款、1200萬元微貸。

“借款人的品行是首位的?!边@是陳彬一直以來堅(jiān)持的原則。接觸的人多了,陳彬能快速掌握客戶情況,判斷這個(gè)人怎么樣、能不能貸款?!罢J(rèn)識(shí)的人多對(duì)我的工作有好處,存款任務(wù)都是鄉(xiāng)親們幫忙完成的,貸款調(diào)查可以多方面了解一下這個(gè)人的人品,借款人的親朋好友基本上我也都認(rèn)識(shí),他們也比較信任我?!标惐蛞恍?,一種渾厚樸實(shí)的氣息撲面而來,讓人覺得踏實(shí)而溫暖。

每一筆微貸背后都蘊(yùn)藏著陳彬?qū)ぷ鞯臒釔?、?duì)客戶的熱情,在這平凡而光榮的崗位上,他用滿腔執(zhí)著書寫著對(duì)“微貸主業(yè)”的堅(jiān)守。

用“真心”服務(wù)客戶 嚴(yán)寒散盡暖陽來

陳彬認(rèn)為,應(yīng)該把客戶當(dāng)作自己,經(jīng)常性換位思考,善待了客戶也就是善待了自己,滿足了客戶的需求也就實(shí)現(xiàn)了自己的追求。

幾年前,一次交通事故,他的一位貸款戶遇難,留下孤兒寡母。陳彬第一時(shí)間上門去看望遇難者家屬,并與擔(dān)保戶取得聯(lián)系,動(dòng)之以情,曉之以理,讓擔(dān)保戶先承擔(dān)起責(zé)任。爾后為客戶家屬聯(lián)系愛心組織資助孩子上學(xué),還幫助客戶營(yíng)銷茶葉,讓她的生活能正常維系。他的所為感動(dòng)了客戶家屬,她每年都會(huì)擠出錢來償還丈夫的貸款,直至還清所欠本息。

“在我最困難的時(shí)候,你第一時(shí)間幫助我,欠的貸款我一定要先還掉的?!笨蛻舻囊幌捵岅惐蚋訄?jiān)定了信念。“以情感管貸、以德收貸,這是我認(rèn)為這么多年我做好信貸工作的獨(dú)特法寶?!闭f到這里,陳彬臉上洋溢出無比自豪的笑容。

這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。前些年,有個(gè)承包工程的貸款戶身臨破產(chǎn),客戶年年“跑路”不回家。2006年末,得知貸款戶返鄉(xiāng)后,為了催收1000元欠款,陳彬一大早冒著刺骨的寒風(fēng)騎車兩小時(shí)悄悄趕到貸款戶家中,凍得直打哆嗦。他和貸款戶圍著火爐,軟磨硬泡幾個(gè)鐘頭,最終讓客戶拿出銀行卡,還說要將多余的積蓄存在竹山縣農(nóng)信聯(lián)社(改制前)。為了避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多,陳彬帶著客戶騎車到農(nóng)信社取錢,收回貸款后,又將張某送回了家。來來回回8個(gè)多小時(shí),晚上回到農(nóng)信社,他的腳生了凍瘡,但是心里卻是暖暖的!

2008年“春天行動(dòng)”期間,大雪封住了九華山,陳彬騎著摩托車去峪口村,路上連人帶車摔出好幾米遠(yuǎn),等到了客戶小胡家,臉上都分不清哪是血水哪是雪水。當(dāng)客戶將本來要分兩處的存款都交到他手上的時(shí)候,他高興得都忘記了疼痛。

用“鐵肩”挑起重?fù)?dān) 工作家庭雙豐收

陳彬?yàn)檗r(nóng)信事業(yè)付出了28年青春歲月,在任何一個(gè)崗位都任勞任怨,把責(zé)任看得比山還高,把肩膀練得比鐵還硬。

上庸支行行長(zhǎng)馮江波和陳彬在上庸共事3多年了,說起陳彬,滿臉都是歡喜,“陳彬是我們支行的定海神針?!北M管資歷深,但陳彬從來不擺老資格,始終抱著平和的心態(tài)積極配合比自己小的同事,主動(dòng)承擔(dān)任務(wù),每次業(yè)務(wù)競(jìng)賽、營(yíng)銷活動(dòng)他都沖在最前面,一路領(lǐng)跑,成為年青人的榜樣。

陳彬以單位為家。上庸支行剛移到新集鎮(zhèn)時(shí),院子雜亂無章,甚至雜草叢生,他利用工作之余鋤草、種菜、植樹,如今單位后院各種果樹拔地而起,葡萄架撐起了一片綠茵長(zhǎng)廊,原本荒涼之地變成瓜果飄香的樂園,上庸支行成為行內(nèi)首批“五小”建設(shè)示范性網(wǎng)點(diǎn)。

陳彬以家人為傲。他與身為教師的妻子互敬互愛,把大兒子送上大學(xué)后,又忙著照顧老二。為了擠出時(shí)間陪孩子,他每天都提前計(jì)劃好第二天、第三天的工作,遇到突擊任務(wù)時(shí),別人午休他加班,晚上一個(gè)人忙到11點(diǎn),因?yàn)橹挥邪压ぷ髯龅角懊?,才能周末安安心心陪伴孩子?/p>

“處理家庭與工作之間矛盾,最好的方法就是回家勤快一點(diǎn),多分擔(dān)點(diǎn)家務(wù)事兒?!标惐蛘f他喜歡做家務(wù),廚藝算不上一流,但是炒菜燉湯樣樣都行。

聊起老大,陳彬說這是他工作最大的動(dòng)力。孩子從小就很懂事,學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,孝順父母,他希望兒子能像他的名字一樣讓父親感到驕傲和自豪。陳彬與家人清廉清正,在2021年“清廉農(nóng)商銀行”建設(shè)活動(dòng)中被評(píng)為“十佳清廉家庭”。

時(shí)間見證了一切。當(dāng)繁華落盡,沉淀在人們記憶中那些閃光的片段卻永遠(yuǎn)不會(huì)褪色。那些經(jīng)得起歷史打磨的韌勁,方能在歲月更迭間顯露永恒的魅力。陳彬只是竹山農(nóng)商行一名普通的客戶經(jīng)理,沒有豐功偉績(jī),但恰恰是那些不粉飾、不張揚(yáng)的歷歷往事,讓我們看到了農(nóng)信人錚錚鐵骨,一身正氣的精神底色。

單位:湖北竹山農(nóng)商銀行

審核:陳智勝