在競爭激烈的消費(fèi)金融市場，信用卡機(jī)構(gòu)開始下沉客戶群體，深挖客戶需求，明星代言、定制卡面、線上申請等營銷方式層出不窮。銀行賣力營銷的背后，是目標(biāo)客戶的年輕化。近期，中信銀行推出了以網(wǎng)絡(luò)流行語為卡面的信用卡，希望“蹭熱度”為信用卡“引流”。
談起最近信用卡推出諸多“時尚”的營銷活動，農(nóng)行信用卡中心吳濤表示，“什么人消費(fèi)力最旺？當(dāng)然是年輕人。他們是消費(fèi)的主力軍，更是銀行的重要客戶。”作為“互聯(lián)網(wǎng)新生代”，年輕客戶群消費(fèi)欲望強(qiáng)，小額低價的日常用品分期占比高于其他客戶群。這類人群享受消費(fèi)、樂于分享，體驗好的產(chǎn)品與服務(wù)往往會通過互聯(lián)網(wǎng)傳播，轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力。
為了應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)新生代”客戶群的消費(fèi)行為變化，各銀行的信用卡中心積極轉(zhuǎn)型，從營銷到定價緊盯年輕客戶群需求，甚至在宣傳推廣方面也盡力貼近他們的社交圈與話語習(xí)慣。
現(xiàn)在年輕人到網(wǎng)點越來越少，購物消費(fèi)都通過網(wǎng)絡(luò)完成，守株待兔的營銷方式已經(jīng)不適用了，信用卡需要全方位擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
值得注意的是，當(dāng)下各行緊盯年輕客戶群需求，不僅卡面追求“高顏值”、“時尚感”，且積極與第三方支付平臺合作，擴(kuò)大移動支付應(yīng)用場景，并加大與平臺電商、影音娛樂、社區(qū)便利店、餐飲商圈等商戶的跨界合作。
在互聯(lián)網(wǎng)的助力下，消費(fèi)者的消費(fèi)信貸獲得率大幅提升。但市場也出現(xiàn)了多頭借貸、過度授信等問題，信用卡行業(yè)面臨風(fēng)險增大的壓力?！斑@幾年信用卡領(lǐng)域的風(fēng)險演變很快，以前主要面對信用風(fēng)險，現(xiàn)在輸入性風(fēng)險、欺詐風(fēng)險不斷攀升?！彪S著線上渠道迅速成為獲得新客的主渠道、客戶年齡逐漸年輕化，消費(fèi)信貸呈現(xiàn)出申請簡單、審批快速等特點，信息不對稱給信用卡機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理帶來新的挑戰(zhàn)。
在信用卡轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，傳統(tǒng)的風(fēng)控模式已被大數(shù)據(jù)風(fēng)控模式替代。當(dāng)下，多家銀行都成立了大數(shù)據(jù)決策中心，通過大數(shù)據(jù)加強(qiáng)信用卡受理環(huán)節(jié)的信息校驗，提高欺詐申請偵測水平，結(jié)合額度使用、逾期情況等實現(xiàn)差異化動態(tài)授信。專家表示，在信用卡機(jī)構(gòu)調(diào)整風(fēng)控措施的同時，年輕的消費(fèi)一族也應(yīng)學(xué)會為自己的賬單負(fù)責(zé)，形成正確并適合自己的價值觀和消費(fèi)觀，避免過度消費(fèi)。