太平洋保險理賠時間
根據車險理賠服務時效標準規(guī)定，對車險理賠時效做出全面規(guī)定，要求其全國統一客戶服務電話95500的座席人員在接到報案5分鐘內完成派遣查勘人員調度工作，查勘人員需在10分鐘內與報案人取得聯系。
相比太平洋保險此前所做的服務承諾，查勘人員聯系報案人的時效縮短了5分鐘。太平洋保險同時要求其業(yè)務部門，對于估損金額在5000元（含）以內，且損失直觀、無需拆檢的事故車輛，應通過3G快速理賠系統在事故查勘的同時核定損失。對于核定屬于保險責任的理賠案件，與客戶協定賠償金額后，5000元（含）以內案件應在一日內通知支付，其余案件分別在一至十日內通知支付。這一金額標準比行業(yè)標準所要求的2000元（含）大大提高。對于涉及人員傷亡的事故，太平洋保險要求自報案受理之后48小時內主動聯系報案人，跟訪案情，相對于行業(yè)標準要求的72小時縮短了1天。
太平洋保險理賠進度查詢方式如下：除通過撥打太平洋保險官方客服電話95500服務專線電話咨詢外，投保者也可以登陸太平洋保險官網，輸入保單號碼和被保險人身份證件號碼進行上述查詢，還可以前往太平洋財險各營業(yè)網點柜臺并提供本人有效身份證件原件和保險單正本進行查詢。