95518
發(fā)生保險(xiǎn)事故后，無論是否造成損失，都應(yīng)及時(shí)報(bào)案。
具體材料因保險(xiǎn)事故類型而異，通常包括事故證明、損失單據(jù)、身份證明等。
理賠款發(fā)放時(shí)間因事故復(fù)雜程度和材料齊全程度而異，一般需要10-15個(gè)工作日。
理賠審核時(shí)間一般不超過5個(gè)工作日。
理賠款可以匯入被保險(xiǎn)人本人名下銀行賬戶，不支持匯入第三方賬戶。
可以向人保提出異議，人保將重新審查理賠申請(qǐng)。
人保理賠流程
服務(wù)提示：
理賠報(bào)案：
時(shí)間：請(qǐng)?jiān)诎l(fā)生保險(xiǎn)事故后10日內(nèi)及時(shí)通知我們，具體以條款或協(xié)議為準(zhǔn)；
內(nèi)容：
通知人姓名、電話以及被保險(xiǎn)人的關(guān)系；
被保險(xiǎn)人姓名、證件號(hào)碼、保險(xiǎn)合同號(hào)、保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額、投保日期；
事故時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過及現(xiàn)狀。
形式：親臨公司、電話、信函、傳真、營銷員代辦
醫(yī)療險(xiǎn)種發(fā)生保險(xiǎn)事故后，需到醫(yī)院就診時(shí)：
1、就診醫(yī)院市我們指定的醫(yī)院，若我們沒有指定，則指國家衛(wèi)生部醫(yī)院等級(jí)分類中的二級(jí)（區(qū)縣級(jí)）或二級(jí)（區(qū)縣級(jí)）以上的醫(yī)院。
2、意外傷害需急診救治者不受上述限制，但經(jīng)急救病情穩(wěn)定后，需轉(zhuǎn)入我們認(rèn)可的醫(yī)院進(jìn)行治療。
理賠申請(qǐng)時(shí)效：
1、人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5年不行使而消滅。
2、人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年不行使而消滅。
其次，人保車險(xiǎn)理賠流程如下：
事故發(fā)生后，首先請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施，然后請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行理賠：
1、撥打報(bào)案電話95518
請(qǐng)立即撥打我公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向我公司報(bào)案，我公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話。
2、事故勘察和損失確認(rèn)
在您的協(xié)助下，我公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。我公司將指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書（索賠申請(qǐng)書），向您出具索賠須知。與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。
3、提交索賠材料
請(qǐng)根據(jù)我公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，我公司及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下我公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下我公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
4、賠款計(jì)算和審核
在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，我公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。
5、領(lǐng)取賠款
我公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。補(bǔ)充說明：因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在我公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助我公司向第三方進(jìn)行追償工作。