我們知道,在同一投保群體、同一利率政策條件下,各公司保單理論成本基本相同。因此,各保險公司傳統(tǒng)類保險的價格在一定程度上并沒有太大的差異。選擇保險公司,主要需關(guān)注以下幾點:
1.經(jīng)營狀況。投保人需要考察保險公司的償付能力和財務(wù)狀況。投保人一般應(yīng)該依據(jù)保險監(jiān)管部門或權(quán)威評級機(jī)構(gòu)對保險公司的評定結(jié)果來了解保險公司的償付能力。投保人還可以查看保險公司的財務(wù)報表,分析保險公司的保費(fèi)收入、賠款、費(fèi)用、利潤等財務(wù)指標(biāo),從而了解其財務(wù)狀況。目前,我國消費(fèi)者可以通過保監(jiān)會網(wǎng)站、《中國保險報》等保監(jiān)會指定的信息披露報紙、各保險公司的網(wǎng)站來獲得此類信息。
2.服務(wù)質(zhì)量。關(guān)注保險公司的服務(wù)是否熱情周到,是否及時辦理手續(xù)、送達(dá)保單,是否及時通報新險種、新服務(wù),出險后賠付是否及時,是否耐心聽取、真心解決顧客的投訴,是否注意與顧客的溝通。服務(wù)質(zhì)量好的保險公司還會提供額外的附加服務(wù),如定期回訪、消費(fèi)優(yōu)惠、聯(lián)誼會、緊急援助等。以上情況可通過報刊媒體、實地考察、電話詢問、查詢宣傳資料以及買過保險的親朋好友處獲取。
近日,在金融界網(wǎng)站、清華大學(xué)五道口金融學(xué)院主辦的“2013領(lǐng)航中國金融行業(yè)年度評選”頒獎典禮上,中華財險榮獲“最佳財險公司”獎項。
2012年末完成重組注資的中華財險,在“轉(zhuǎn)型升級,卓越發(fā)展”戰(zhàn)略目標(biāo)的引領(lǐng)下,2013年再度煥發(fā)勃勃生機(jī)。
2013年,中華財險推出的車險品牌服務(wù)項目——“中華‘行’!” 讓“服務(wù)更便捷”,“保障更可靠”,“客戶更安心”。截至2013年底,共計服務(wù)客戶999.2萬件次。其中“服務(wù)更便捷”方面提供服務(wù)53.9萬件次,“保障更可靠”方面提供服務(wù)582.1萬件次,“客戶更安心”方面提供服務(wù)363.2萬件次。在2013年中國市場學(xué)會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會明察暗訪的調(diào)查中,中華保財險查勘服務(wù)的合格率達(dá)到100%。
在理賠服務(wù)方面,中華財險開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動,理賠效率、理賠質(zhì)量均得到明顯提升,處于行業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平。截至2013年底,中華財險當(dāng)期車險報案結(jié)案周期11.78天,2000元以下車險案件當(dāng)期報案結(jié)案周期4.73天,同比分別縮短1.8天、1.4天;車險累計報案結(jié)案周期25.29天,同比縮短5.77天 。
作為第二大農(nóng)險經(jīng)營主體,中華財險在農(nóng)險經(jīng)營服務(wù)方面也表現(xiàn)出較強(qiáng)的競爭力。中華財險農(nóng)險服務(wù)人員奉行“五公開、三到戶”的原則,堅持惠農(nóng)政策公開、承保情況公開、理賠結(jié)果公開、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、管理要求公開以及承保到戶、定損到戶、理賠到戶。另外,中華財險還積極圍繞國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局,不斷提高農(nóng)業(yè)保險專業(yè)化經(jīng)營能力,通過技術(shù)示范、項目管理等方式,引入無人機(jī)、衛(wèi)星遙感、人工干預(yù)天氣等先進(jìn)技術(shù),通過建立專家組和科技示范點,提升農(nóng)業(yè)保險技術(shù)含量,提高服務(wù)能力和水平。截至2013年底,中華財險農(nóng)險業(yè)務(wù)覆蓋面擴(kuò)大到了20個省、直轄市(自治區(qū)、計劃單列市),169個地市,1059個縣,6350個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和73579個行政村,為4.74億畝土地, 3297.89萬戶次農(nóng)戶提供了2096.89億元風(fēng)險保障, 農(nóng)業(yè)保險品牌和影響力,得到進(jìn)一步提升。
在產(chǎn)品創(chuàng)新和IT技術(shù)領(lǐng)域,中華財險也表現(xiàn)不俗。近日,其開發(fā)的“監(jiān)護(hù)人責(zé)任保險”獲評“2013年度責(zé)任保險產(chǎn)品”;其信息技術(shù)部獲“2013年度中國最佳信息化團(tuán)隊”獎項。